1樓：
普通課程顧問一名，以下是乙個前輩分享給我的三步走：
1.破冰探需
2.提供你的解決方案
3.逼單環節不要提乙個阻擋問題解決乙個阻擋問題，而應該讓客戶把他能想到的問題一次性提完，既給自己思考的時間也可以更好成交。（你剛剛都說了沒其他問題了，那現在這些問題都解決了我們完成交易吧。
）我覺得你所說的QA應該就是第一步的時候犯錯，也許是破冰沒做好，就是建立關係，讓對方信任你。客戶對你持保留態度的時候，在你QA的時候可能會提供誤導資訊。而讓對方信任的方法，我覺的親和力很重要，讓人跟你相處沒有壓力感，還有乙個是真誠，我生活中也遇到過張開哥、帥哥、某先生，笑得十八顆牙齒都出來那種但是給我感覺很虛假，遇到這種換做誰也不會在心裡信任這位銷售，所以要自然真誠；最後我覺得是專業，大部分銷售或者說課程顧問其實自己入行前並不了解這個東西，但是哪怕裝也要裝出乙個很專業的樣子，我做的是小孩子的，和家長交流的時候除了自身產品相關的，我也會和家長聊一些關於孩子成長或者親子關係維持等等，一般家長都會覺得我懂很多，往往會出現乙個思維慣性：
顧問都這麼專業了，老師更不用擔心啦。
還有一點就是QA的方式，你沒說詳細，我也不知道平時你怎麼聊，我傾向於一邊帶著逛教室、校區一邊拉家常一樣聊天，偶爾還會聊偏了，然後自己再拉回來。在聊天過程心裡默記：住哪呀，誰帶啊，上什麼班啊，甚至老家哪，討厭什麼這些只要記得住，都記下來，記不住就挑和成單相關的記，住、出行方式、時間安排、預算、需求等等。
不要死照話術本，盡信書不如無書。
2樓：鳳郡街冥想的竹葉
首先你要了解課程顧問的工作職責和內容都是什麼，然後問自己這是我想做的嗎？想的話就去努力，學習別人的經驗和方法，沒有做不好的。不想就趕緊撤退，及早轉行。
最近有乙個全國優秀課程顧問的講座，想學習的話可以去聽聽。報名鏈結
3樓：
要有效率。
一訪約來試聽的家長，要摸其底，看有沒有意願，有意願，能當場說服簽單最好，最晚二訪約來就得單刀直入逼單，別扯沒用的，把名給我報了。像那種沒意願來蹭課的，二訪都不能約。
4樓：xixixixi
培訓過不下100個課程顧問，最大的心得是首先你得是這塊料。
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20140708補充：
回覆 dan Yuan ：感謝提問哈，答案確實簡單粗暴了些。之前與數字同行有過這方面的的交流，我的看法如下：
首先，我會給判定（乙個人是不是做課程顧問這塊「料」）的過程定義乙個時間期限。我相信勤能補拙，也確實見過業績平平一兩年後突然開竅飛公升的例子，但絕大部分人在正確的自我驅動與外部培訓的影響下，歷經半年能力與業績仍未得到顯著提高，我們會覺得此人..貌似..
不是這塊料。因為大概從這時開始，公司放在這名員工身上的精力再難以達到上崗初期的水平，培訓的邊際效益開始遞減。也就是前期花大力氣教你你都不進步，後期想提公升真要靠自求多福了。
其次，在初上崗的前半年尤其是前兩三個月，「潛力股」們所能展示出來的能力大概有以下三種：業績能力、自我驅動力、以及最重要的修正能力。
1.業績能力其實在試用期差別並不是很明顯，能基本完成要求就OK，太爛不行。
2.自我驅動力很重要。課程顧問需要的崗位知識是海量的，除了讓人頭大的學科基礎，還要掌握地區公升學政策、教育心裡學以及各種溝通談判技巧，培訓經理或者店長一般會布置任務，檢查時我們發現大家的自我要求程度真是差太多，很多人會覺得某些知識難記或難理解，但也不逼自己一把不去追根究底，這種員工後期就夠嗆，瓶頸期出現的也早。
3.修正能力是我和幾位朋友一致認為的新員工所能具備的最為寶貴的能力。說白了，你第一次栽倒了不要緊，但你要會總結為什麼倒了，下次怎麼做才能順利，也就是同乙個錯誤不會犯第二次的能力。
一旦出錯，所有的浮躁、不敏感、不深入思考、不認真總結（甚至不夠聰明），都會直接影響著你下一次諮詢的結果。不被同乙個毛病放倒第二次的員工都是很棒很有靈性的。
大概說這麼多，跟員工談是不是這塊料殘酷了些，更多的是出於培訓的角度吧。崗位上默默無聞憋了幾年突然一鳴驚人或者資質平平靠著不斷努力之後成功的例子也有，其實我們對每一位員工都在盡可能地提供更個性化的培訓方案以期達到雙贏的結果。
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千萬別來千萬別來千萬別來 重要的話說三遍 經常剋扣工資 具體表現為沒有工資單工資條，很多時候自己算的工資莫名其妙不對，差了很多，這也扣那也扣，想盡辦法避稅，特別慘 真心接受不了貴公司的企業文化 另外現在還欠著我呢吧 這涉及到個人職業規劃，還是要看題主之前的經歷。如果之前一直是在教育行業做銷售那建議可...
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