1樓：直到那一天
為什麼客人總是拒你千里之外；
為什麼同樣的商品，客人感受到的價值卻迥然不同；
為什麼同樣的環境和資源，銷售額的鴻溝卻很難填平；
看看普通銷售員和服務顧問的本質區別，你一定可以找到答案：
如果你認為有客人因為你的表情比較酷，就更容易在你那買東西的話，那就大錯特錯了，服務顧問們都知道通過友善的親和力，在銷售產品之前先讓客人喜歡上自己。
如果你是理髮店的造型師，最好能將自己的髮型搞的酷勁十足，讓人一眼就能看上你的手藝，如果你要做卡瑪的服務顧問，那就必須將自己的著裝搭配的很時尚、前衛，否則誰能相信你的搭配技巧呢。
客人除了期望找到適合自己的產品之外，更重要的是期望得到每位店員的尊重，服務顧問更善於深度傾聽客人，感受客人的情緒和潛在的需求，還有言外之意。
沒有非銷的注入，銷售過程是缺少潤滑劑的，沒有敏銳的洞察力，非銷是乏力的，服務顧問善於通過敏銳的洞察力，瞬間識別客人各項資訊，之後：非銷話題、潛在需求、個性喜好……那都是客人心坎上的話。
普通銷售員善於用所謂的技巧掩蓋專業的不足，而服務顧問則善於將技巧和專業知識進行合理搭配，讓客人產生足夠的信賴感，要知道你不放心的東西是不值得購買的。
普通銷售員下班了就走進了遊戲世界，服務顧問更善於在班後用自己的額外時間來總結和學習本行業的相關知識，你看到的夸夸其談、游刃有餘、高效成交的背後絕對不是偶然。
普通銷售員容易讓客人感受到急功近利的推銷壓力，而服務顧問更善於通過滿足客人的尊重需求、參與需求、成就需求等多元化的方式實現銷售中的雙贏結果。
普通銷售員將單一的發問當成了探尋需求的全部，而服務顧問則知道通過望、聞、問、切進行循序漸進式的需求甄別。
普通銷售員每天都在機械化的重複著服務流程，服務中丟三落四而不自知，而服務顧問卻將每乙個服務環節都做成了乙個細緻入微的印象時刻。
你和服務顧問之間的距離只差一步邁出一步堅持。
2樓：Danny
沒有必要糾結這個問題，只要掛上銷售兩字，不管字尾是啥，你的首要任務都是整合公司內部資源為客戶提供價值，盡力與客戶成交，管他顧問，專員，經理，總監，目標都是一樣的
3樓：NCS li
銷售顧問，字面意思就是顧問，銷售。給客戶提供顧問式服務，幫客戶提出解決問題方案時，順便銷售出自己的產品。
銷售專員，就是專職銷售，就是簡單的乙個銷售活動，至於客戶買這個用於什麼，能不能解決客戶的問題，都不去關心！
4樓：不明不白
按照我的理解，銷售專員是低階別的銷售人員，他們掌握的銷售技巧和策略不多，本身的業務能力不夠強大。而銷售顧問是完全不同的概念，他們清楚銷售的方法和策略，熟練掌握話術和銷售技巧以及談判技巧。他們給客戶帶來一種完全不同的感覺，即我不是來賣你東西的，我是來幫你買東西的。
換個角度思考，作為消費者，你更喜歡哪乙個型別的銷售人員呢？
市場營銷和銷售有什麼區別？
水含芳 如果只用一句話來講，可以是這樣 銷售 Sales 是做 點 市場營銷 Marketing 是做 面 銷售面向的是單個客戶，搞定這個客戶讓他下單是銷售的職責。當然，你也可能會需要面對 一群 客戶，或在一群客戶中扒拉出最優質的客戶，但你的最終目的仍然是 這乙個或者那乙個 客戶下單買你的東西。市場...
面向B端銷售與C端銷售有什麼區別？
小胖撩人生 C端使用者需求 買產品，看重價效比和體驗感，偏向感性消費，會在短時間購買，試錯成本不高。B端銷售，企業需要投入一定的資源助力銷售員，是多人對多人。客戶參與到專案中的包含決策者 使用者 購買者等。 職場二十六畫生 To B To C 在未來，什麼樣的公司，有機會轉型成功？https To ...
和 有什麼區別嗎？
芙殤 部屋 人 部屋 兩句中的 都是指部屋的狀態，只是第一句說明了這種狀態的原因，去掉人 上下兩句話意思是一樣的，只是 特意強調部屋 騎著豬的勇者 讓我們來看看小鬼子是怎麼解釋的。ga 是xx有很多。de 是某種事物中xx有很多。我特意改成事物，這樣是不是明白了？還是不明白？那麼我們來乙個栗子吧 擠...