1樓：Ningyi
服務設計師，簡單來說，是設計服務的。
那什麼是服務呢？
經典的服務行業當然是酒店餐飲旅遊等，當然現代社會的服務行業涵蓋面越來越廣，第三產業在經濟發達地區甚至超過第一和第二產業。教育，醫療，銀行，住房等都構成了一整套的服務系統。（去開證明證明我媽是我媽，也是親切服務的一種。
醫鬧糾紛也是醫療服務中的使用者/提供方體驗問題。仔細想想。這些都是典型的服務企業遇到的問題，這些服務問題就是服務設計的內容之一。
）那可以設計的部分有哪些呢？
大致包括：
服務的概念concept，服務的生產production，服務的消費consumption和體驗interaction。
那這些設計師平時幹什麼呢？
拿到客戶的brief後，會幫客戶用設計學的方式做使用者和市場調研，從定性的角度了解使用者群心理個行為特徵。通過設計調研，為客戶提供商業和研發戰略建議和開發計畫書。在此過程中，進行大量的設計測試，包括小範圍的實際模型測試，確定服務概念，除錯服務生產等。
按照專案大小和內涵的不同，會統籌傳統平面、品牌、人機互動設計等方面的工作。
最後他們有啥作用呢？
（他們和其他的設計師，還有企業管理諮詢有何不同？）
服務是乙個複雜的綜合體。裡面涉及到服務的提供方，參與方，接收方，利益獲得方，還有不同部門，不同環節的統籌。但是作為使用者，服務的體驗是一體的。
所以這裡面就需要服務設計師的角色，去對服務的綜合體做乙個整體設計，保障體驗的完整和商業/服務提供的可持續性。服務設計師，區別於其他的設計師（工業設計師，平面，互動設計師），會更多對於服務生產模式的考量，服務本身也是線上線下不同資源的結合體，所以涉及面不同。區別於企業管理諮詢，服務設計師會更多的以人，使用者等為視角，更多的考慮和落地最後的方案而不是乙份管理諮詢建議報告。
畢竟，實幹才是一切。
2樓：
設計給客戶體驗的服務，比如海底撈吃火鍋的全過程，按摩服務的全過程，客戶怎麼進門，進門社招待，全流程的服務，而不是客戶到處詢問，等待和徘徊。
設計師存在的意義是什麼？
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家裝時，用設計師與不用設計師的區別是什麼？
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