1樓：韋先生的運營策劃
當店鋪遇到惡意差評，按照以下幾個步驟能夠減少對店鋪傷害第一當差評出現後，需要在四天內通過後台官方回覆，這樣能夠降低差評對店鋪的傷害
第二向官方平台進行舉報
凡是有證據是競爭對手，離職員工等的惡意行為第三:遇到惡意敲詐勒索請不要妥協
收集證據向官方舉報
2樓：本地生活運營南森
你要先核實是不是真的是惡意差評，因為現在有很多商家，特別是餐飲的商家，差評很多，有些時候就是味道、產品、服務的問題導致的，但有些客戶寫的激動了一些，所以要先核實，如果確實是差評，那就申訴，但是要拿到充足的證據
3樓：小胖時代企業服務
那就回覆的時候，多些技巧，有差評其實很正常。但回覆好，確實我們做運營基本的方式，也沒有比這個方法更省時省力。公關危機，做一波。
其次，向平台反饋，和你的點評對接反饋，不要只顧著生悶氣，行動起來。
當你第一次看到差評很氣，當你看多了習慣了，然後你看看對方是匿名還是有名字的，可以看看他評價的常態，大概理解自己被評差評的原因。
一般給差評都是比較低概率的，如果是惡意差評，一般都是很有水平，匿名，有理有據，說得自己是老粉一樣。你看看外賣差評，也是很有方法的，所以你回覆也要有方法，沒什麼比你想好怎麼危機好更實際。
差評碰到正常碰不到也正常，反正誰都會碰到，不會設計回覆，可以找我們，嘻嘻。
商家如何解決大眾點評霸王餐惡意差評行為？
商家在後台可以看到霸王餐中獎的人和等級。然後按照等級區別對待。要是遇到等級高的 這部分人一般比較珍惜自己賬號，也有些會希望跟商家做後續合作，一般不會太絕 就保質保量服務好，人家一般也不會為難商家，都會按照真實體驗寫評價。 明月搖 我一般中了霸王餐只要不是特別的差都會給至少4.5星的。至今為止還沒碰到...
惡意差評怎麼辦？
東野叔叔 其實不用很在意，只要不是差評太多是不會影響接單的。我以前也是百分百好評的，後來得第乙個差評的時候，特別難受，哭了很久，而且給差評的理由也讓人很無語，去找比心客服，這種情況客服只會安慰你別傷心，並不能消除 如果是因為涉黃這類給你差評你可以找客服給你清除，但現在還不知道可行不 就算我有差評，現...
大眾點評網怎麼不增加預訂功能？
做深還是做廣？很明顯企業的發展略顯是有先有後的，作為乙個平台來說顯然是做廣是前期的重點，你不做的廣電，作為乙個網際網路企業，乙個平台你好意思去圈錢嗎？做深的話就像在平台上長出來的乙個個分支，增值服務，這顯然是提高ARPU好方法。不過從另乙個方面來看，做訂餐的難度也可想而知，這裡面的工作量不是做平台那...