1樓：sisi yu
隨便，那就讓他給。
最開始做住宿的時候，非常害怕差評，覺得差評能要了我的命一樣。畢竟差評會影響後續入住率。
到了第三年，心態就發生了變化。做好自己能做的，畢竟有些差評就是無理取鬧，也有些差評是情理之中。不再去追求一定要客人給5分，畢竟自己出行，大部分時候也只會給4分或者4.
5分。關注那些差評的理由，如果的確是我們酒店的問題，會去改正，並且根據情況給予補償，或者退房費。如果太低分，就會希望他刪差評。
但是對那些明顯碰瓷的，我理都不理，認真差評回覆一下就好。
現在的消費者(至少我是這樣)，不會相信0差評，或者全5分的店，刷單都已經不是行業機密了，我不相信有完美的人，也不相信會有完美的酒店。有差評是很正常的。所以，對於那些差評的內容，和酒店差評的回覆合理，我會去評估自己是否可以接受差評所闡述的內容。
如果說適當的差評有什麼好處，那一定是降低了客人對你酒店的預期，可能更容易給好評。
2樓：酒店管理鄭叫獸
最近我經常被問：
1客人要求公升級，不給公升級就要給差評，怎麼處理？
2客人都退房了，但車還要在車場停多一天，客人說不給就給差評，怎麼辦？
3客人要求再送多幾支免礦，收錢的話，就說要給差評，怎麼應付？
然後就是一頓的抱怨，說現在的客人不好侍候，我們做服務業太難了之類的！
我的看法：滿足他！社會上形形色色人都有，咱們做好自己，做好酒店的服務！莫較真，自己處理事情格局要大，其實不是顧客的問題，是自己的問題。
做好服務，與怕客人給不給差評無關，最核心是為了讓客人滿意，圖他下次再來。
酒店客人一邊續住一邊給差評，說酒店是他住過最差的沒有之一，這客人是否精神不正常？
Hloune 這個很正常，能看出客人，第一素質不高，第二經濟能力差，第三有些怨恨社會！他這種屬於小市民地位，無需計較，呵呵帶過，若是真是酒店差，那最好整改一下，雙方受益。 瀉藥。還邀得正好，因為我上個月剛好一邊住一邊給過差評。背景是某學會出差，因為人氣周邊酒店早被一掃而空，勉強找到個apartmen...
為什麼現在的家長動不動就喜歡舉報老師？
白開露 其實也看老師的處理方式。把家長當成孩子，胡蘿蔔大棒，平時盡量注意言行，注意有理有據地勸說，遇到事情主動先聯絡家長，不卑不亢地告知事情始末。把成績放在首位，成績保持在較好的水平，家長一般不會太找茬。另外，平時也多關心孩子，對待孩子的方式不能硬來，哄好了孩子，哄好了家長，事情可能會少很多。我也遇...
如何看待現在網路的的人動不動就喜歡拿三觀說話？究竟什麼叫做三觀正？什麼叫做三觀不正呢？
窮奇 三觀很簡單，人生觀，價值觀，世界觀而已，但是怎麼用才是重點，尤其在具體實踐中的外延更是重中之重。不過有小團體權力鬥爭味道，成為了用來打擊異己的手段。1 世界觀 指處在什麼樣的位置 用什麼樣的時間段的眼光去看待與分析事物，它是人對事物的判斷的反應。2 價值觀 基於人的一定的思維感官之上而作出的認...