1樓：天高雲淡
立即要做的
1、讓開發團隊重新評估，制定切實可行的開發計畫，然後召集公司內部相關各方，開發、商務、公司領導開會，協調資源，確認計畫，獲得承諾。
2、主動找到使用者，誠懇的道歉、承認失誤，然後哭窮，誇張點的，可以聲淚俱下，效果是讓使用者感覺你非常可憐，最後拿出開發計畫及解決措施，比如加班之類的，爭取使用者的諒解。
後續要做的
1、反思，風險管理意識不強，當風險已經變成問題了，才去解決，為時太晚。
2、上述面對乙個客戶，只能用一次，如果還達不成目標，只能燒紙了
2樓：VOOHOO
這該是個多麼沒有吸引力的專案，再說軟體專案這麼好找？能夠做成這樣？
1.專案事故，責任澄清
2.請領導出面與客戶領導協調
取消，賠償，重新調整專案，這時候想的還是把客戶穩住，能拼拼湊湊出乙個交付本來就是很不負責任的想法
3.如果同意調整計畫，重新組織優勢團隊，像模像樣的開發欺騙客戶也就斷了將來的生意，無質量的產品更是等於快速自殺，好好反省。
3樓：
第一，你不是專案的負責人，沒有資格和權力去回覆客戶。
第二，整個專案已經到了這個程度（在我看來是無力回天），你應該先向領導匯報（到deadling了，需要您出馬了），可能需要你協調乙個內部會議，召集相關領導、開發主管/經理、銷售一起商討：
1.匯報目前的狀況及存在的難題；
2.請領導定奪who、when、how to 應付客戶；
3.安排後續的階段目標和責任落實。
第三，在沒有授權的情況下，不要代表公司跟客戶說產品以外的事。至於怎麼轉移話題，你懂。
4樓：
每個專案都應該有專案經理的，即使頭銜不是專案經理。一團野人在一起，經過一團時間的碰撞以後，也會自發的產生乙個領袖。現在有了最好的機會，讓你能夠成為這個領袖。
基於當的情況 ：
1.先總結客戶要求、資源、計畫、問題。像你提問的那樣是不合格的。要有條理，要清晰
3, 詢問並收集意見
4.和客戶重新溝通。
以上是收掉爛攤子，後續再按照專案管理方式進行管理，並確保和客戶的溝通及時有效。
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