1樓：妄真鳴
客服首先不用跟客戶對著幹，看清楚客戶的態度，搞清楚退貨原因，但凡有一點不捨都盡量給他說說產品好處跟客戶多匹配什麼的，這時候就很考驗基本功了。如果客戶的態度不好想，特別不耐煩，這時候不要多話了，再去強調產品怎麼怎麼樣已經沒意義了，首要讓客戶表達出她的不滿，再根據她的不滿適量提供建議，實在談不攏就安撫她讓她坐坐等等，申請補償福利禮品等等看看客戶能不能接受，在不能二次銷售的情況下只能根據規定退貨。
2樓：水木
我要是客戶，我比較在意客服的真誠服務態度，站在我的角度去想、去做，一次無理由熱情地退貨服務，可能換來以後我不止一次的購買服務，可能換來不止我乙個客戶的購買服務。
3樓：老俞 翡翠
要退就退好了，不是有鑑賞期，可以無理由退貨的嗎？否則人家為什麼要網上購物。
為什麼要拒絕客人退貨？那你還做什麼網上生意？你所要做的就是盡可能的多了解你所賣的產品，同時讓客人也盡可能多了解貨品品質、價值。
避免買家問了別的同行，被別的同行詆毀你的貨品因而客人選擇退貨。
做生意永遠要敞開門，按照既定規則做，不要怕客人退貨也不可能拒絕退貨，這樣做生意也做不長久。
輕度遊戲一些問題
遊戲人孫韜 1.輕度遊戲維持使用者，要麼讓人養成習慣，要麼有持續的話題，要麼關卡有可重玩性。純粹讓人養成習慣比較低階，一旦中斷，玩家就再不想重複。例如累積簽到 刷日常任務，就像雙刃劍，利弊參半。持續的話題在遊戲規劃時就要策劃統籌，只要時刻有話題，遊戲熱度就不會降。精明的遊戲策劃能讓玩家不斷主動製造話...
關於指紋的一些問題？
明星 指紋技術應用跟指紋本身是有區別的，我們說世界上沒有相同的兩片葉子，同樣也沒有相同的2個指紋。但是指紋在應用的時候是模糊比對，存在行業說的安全等級，指紋沒有百分百，所以要看具體的產品應用環境和對安全的要求民用指紋鎖大概一般在3 到4級左右，所以存在 相同指紋 的概率還不低，從FAR FRR引數來...
義大利留學的一些問題？
Stefano 超哥 1，去年圖蘭朵裡沒有佛美的名額具體原因是什麼？佛羅倫斯確實那年名額沒出來，是因為學校的領導們玩啊玩啊玩啊，玩兒忘了。義大利留學經常出現這種情況，有時候你預註冊都完成了，他招生計畫反而才出來。有確切意向，然而院校還沒有出招生計畫的可以多等會，等最後去預註冊。2，這半年我該從什麼方...