溝通的前提是什麼？

1樓：蔡瑋

個人認為，溝通有效性的前提在於不預設立場，在溝通時做好資訊同步。舉個例子說明一下。

A和B是兩個好朋友，A在某生產X的技術企業工作，B在某國家事業單位工作。以下是一段對話。

A：你們單位最近需要採購X嗎？（拿到了內部折扣，之前聽B提到過X服務採購方案，覺得可以幫忙）

B：之前有過小額購買，目前暫時沒有需求，怎麼？（A不是搞技術的麼，怎麼關心採購的事？是有業務需求需要幫忙麼？）

A：哦，那沒事，需要X就問我。（ok，那沒事了）

B：你不是做技術嗎？怎麼也需要做業績了？（A這人比較靦腆，是不是有業績需求又不好意思直說，要不想辦法幫個忙？）

A：也不是我的業績，但也可以了解下客戶需求，而且有折扣不是對你們也有好處嘛？

B：哦哦，是朋友需要幫忙做業績嗎？（如果是好朋友的好朋友，那也可以想個辦法嘛）

A：不是啊，折扣是別人給我幫忙吧…都是公司的福利政策，也不存在什麼幫忙不幫忙（這人怎麼回事？我想給你提供一些折扣，怎麼你還覺得是幫我忙了？）

B：哦，我們這邊採購一般也都是有折扣渠道，有需要時跟你了解。（市面上X產品的提供商很多家，採購花的是公費，如果不是朋友需要幫忙，正規做法是公開招標，不需要走私人渠道。

私人接洽的一般都是有個人利益在裡頭，有些同事甚至在幾家服務商之間吃回扣。）

很明顯，A和B都懷著好意在對話，但因為無法知悉對方實際情況和真實意圖，所以不能有效溝通，甚至產生了對對方意圖的誤解。

可見，不要預設立場和態度，深度挖掘對方的實際資訊和真實意圖，才能產生優質的溝通效果。

2樓：蘭運琛

我覺得既然是溝通，那就是為了獲取資訊，不過因為在原有基礎上每個人都有先驗資訊(即你最初的對於他的看法，他對你的最初的看法，這就直接導致了兩個人之間有預先的隔閡)所以我覺得溝通的第一步應該是先熟悉他，先靠近他，與他周圍的距離拉進，其次才是套近乎。

3樓：淺眠者

首要的條件就是有乙個需要解決的問題點，接著是兩個或以上的人有願意解決問題的意願，最後才是溝通的開始。

在日常交往，工作，夫妻，父母之間，問題天天都有，所以第一點最容易達成，最難的是第二點，對方，或者自己願意有解決問題的意向，尤其在工作中，對方完全無意向去與你溝通是很正常的事情，這個時候很多會靠磨，只要開啟乙個缺口，知道他的需求點就好解決好多了。最後就開始溝通。