1樓：苯狐狸
旅遊的本質就是提供服務，相比較一般的服務業來說，旅遊服務有兩個不同，一是提供服務的公司需要有服務許可證，也就是旅遊業務經營許可證，這個是要證的；一是這個服務對經驗有一定的要求，比如說辦簽證，雖然現在條件下有很多人可以去走個籤，但相比旅行社裡面懂得使館工作機制和要求的人來講，簽證辦下來的概率要遠遠高於個人，還省掉很多時間和精力。
2樓：瞌睡蟲小阿姨
作為乙個旅遊業從業人員
這個問題挺尷尬
眾所周知旅遊業屬於服務業
雖然大家都這麼說
雖然很多旅遊從業人員都說我們是做服務的
但很多人尤其是消費者並不認同
首先旅遊行業是有很多任務作崗位並不止是導遊，但是大部分的遊客以及消費者都覺得只要是做旅遊的都是導遊，其實並不是這樣。。但是遊客和消費者接觸最多的的確呢就是導遊，所以他們會在和導遊相處的過程中做判斷，對導遊做判斷，對產品做判斷，甚至對行業做判斷，這個其實非常片面，導遊只是旅遊環節之一雖然它佔主要，拋開導遊的專業素質和職業道德以及服務質量，乙個完整的旅遊過程，包括了前期的設計，票務，簽證，銷售人員，然後才是導遊。。自從網際網路時代到來，旅遊行業的弊病以及不足都逐漸的暴露在廣大消費者面前，尤其是導遊這一塊，網際網路對導遊的監管，《旅遊法》對行業的約束。。。
以前就不說了，至少近幾年開始，大環境下的旅遊業，越來越向服務業的宗旨靠攏。。
日本服務業很糟糕為什麼說好
下一站 服務業這個詞也太寬泛了。日航頭等艙休息室的服務質量肯定是很高的，哪怕是商務艙休息室裡的服務也是我去過那麼多機場裡數一數二的。換個場合看看居酒屋連鎖店和民，雖然我上次去和民是n年前，不知道最近的情況，但是我覺得既然選擇去便宜的居酒屋，那麼心理上也應該做好了收到相應服務水平的思想準備。再舉個例子...
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孫雲鵬 個人的一點見解，我是一名普通本科大學生，暑假在某知名洋快餐餐廳打工，餐廳有乙個小經理總是刁難我們普通員工，後來得知她大學剛畢業直接通過關係到這當上的經理。所以可能是因為沒乾過基層的工作也就沒有基層的經歷，不能理解基層員工，不懂基層員工的心理，所以在管理上可能會差一些，而且總是刁難人。畢竟得民...