1樓：夥伴雲
可以選擇夥伴雲的客戶管理系統，幫您輕鬆解決客戶管理問題
2樓：上海博卡
如何管理客戶
第一，我們可以從客戶是否已經和我們成交的狀態把客戶分為：已成交客戶、正在談判客戶以及潛在客戶。
第二，我們可以從客戶的重要性(一般用可成交額度或者業務潛在量來衡量)來劃分為重要客戶和非重要客戶。
第三，從需要處理客戶資訊的時間段上可以把客戶分為：
①緊急客戶(一般需要在一周內做出處理)
②緩急客戶(一般指一周到1個月內需要對該客戶作出處理)
③不緊急客戶(1個月以上3個月以內必須處理的客戶)
④可慢反應客戶(3個月以後才可能發生關係的客戶)
第四，我們還可以從客戶的需求狀況上把客戶分為：目標客戶(現在就有需求)、潛在客戶(未來有需求)和死亡客戶(不會有任何需求)
以上就是通常的四種劃分方式，我前面也都說過了，不同的劃分有不同的管理方式。像上面的分法，我們如何管理客戶呢?我總結了以上的分法，將他們雜合，產生一種新的分法----客戶等級劃分。
我們現在就來看什麼樣的等級劃分，客戶等級劃分總共將客戶劃分為A、B、C、D、E五個等級：
A級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在乙個月內成交;
B級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在三個月內成交;
C級客戶：有明顯的業務需求，並且預計能夠在半年內成交;
D級客戶：有潛在的業務需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年後才可能成交;
E級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。
那現在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢?我這裡提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什麼樣的客戶追蹤志呢?
對於每個級別的客戶又如何區分對待呢?
我們現在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：
①客戶追蹤日誌：也就是需要每天將客戶的資訊重新跟蹤處理，並重新整理記錄;
②客戶追蹤周志：就是每週內至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理記錄;
③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄;
④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
3樓：Rushcrm客戶管理
客戶管理是乙個大的概念。每個行業對於客戶的管理不同每個公司也會有不同的流程甚至每個銷售對於客戶管理的理解也都不同。
客戶要想管理的好對於公司而言要有一套標準可行的標準話流程
對於流程化建設，CRM系統就是必不可少的
如何管理客戶體驗？
極速洞察 消費者時代，隨著消費者的消費態度逐漸趨於個性化 獨特化，越來越多的企業意識到客戶體驗對於產品成功的重要性。良好的客戶體驗可以提公升客戶的忠誠度和保留率，使客戶成為品牌的擁護者。對於企業來說，若想做好客戶體驗管理 CEM 可以從以下幾方面著手進行。在組織中灌輸以客戶為中心的文化 引入培訓計畫...
什麼是客戶體驗管理？
倍市得客戶體驗管理 有人說，企業落地客戶體驗管理的過程，就像小夥子找媳婦兒的過程，從不認識到認識 再到投其所好 設身處地為對方著想，最終 抱得美人歸 1 體驗資料收集 菇涼你就是我的菜 通常，企業所提供的產品和服務都有既定的目標使用者，茫茫人海中找準自己的目標客戶實在是不容易，既然找到了又怎麼能輕易...
什麼CRM客戶管理系統最好
沃豐科技 沃豐科技ServiceGo 智慧型CRM系統，線上持續交付客戶，持續迭帶打磨產品。針對企業L2C流程 客戶管理 客戶服務 現場服務等場景企業流程千企千面 線索商機 業績管理 經銷商服務商管理 多系統對接等CRM特性沉澱了一批功能和解決方案。沃豐科技ServiceGo採用業界領先技術，整合多...