1樓：小樂
對於家居電商來說，相比於一般商品，家居類商品對售後服務的要求更高，除了配送之外，建材還涉及安裝、使用和維護等問題，都需要相對專業的工人提供後續服務。作為電子商務的終端，售後服務直接影響著使用者對整個購物的體驗。家居行業想要玩轉網際網路，便急需突破電商化道路上的瓶頸，尤其是「最後一公里」物流以及搬運、安裝和保修維護等方面的服務。
反觀目前的國內市場，家居服務市場亂象叢生，各種問題頻發，嚴重影響了行業的長遠發展。首先乙個難題就是物流配送，現在的很多廠商都只有自己的幹線物流，而終端物流網路則不完善，因此常常需要在送貨地臨時聘用車輛和搬運人員來完成整個配送，這就可能會增加成本和延長配送時間。
此外，目前的家居服務業沒有統一的售後市場服務平台和相應的市場規範，各種售後誠信問題頻發;同時，售後服務網點比較分散，影響面有限，專業的安裝維修師傅，往往是幹誰家的活穿誰家的衣服，整個過程缺乏監管。
對銷售商來說，也面臨著售後困局。如果組建自己專業的售後服務團隊，成本太高而且管理難度也大，日後會成為企業的負擔;如果採用外包形式，服務質量則難以保證，客戶投訴頻繁，這就需要大量精力處理售後諮詢和解決投訴，長久下去，整個銷售會受制於售後服務。
從消費者角度來說，安居服務業的反饋平台和售後機制也不完善，一旦在配送、安裝和維護等過程中出現問題，處理問題的時間跨度較大，經常面臨廠商和服務人員相互推諉，問題得不到及時解決，反饋無人應答的情形，這就極大地拉低了消費者的購物體驗，為後續的持續發展製造了阻礙。
而這種情況下，第三方建材家居服務平台正好解決了這些問題，就比如說像現在的美家美戶，全國覆蓋，每個地區都有，可以解決配送遠，安裝難等問題!另外還有像蟻安居、萬師傅等，而同時借助第三方服務平台的監管，就大大的節省了售後這一層的管控!
2樓：簡亦電商學院
近年來，隨著全球電子商務快速的增長，中國電子商務也在急劇增長，導致電子商務人才嚴重短缺，企業轉型不夠理想，因此第三方電子商務服務平台是幫助企業在電商領域能夠更多的突破，目前簡亦電商學院致力於電商線下學習，是一家以培養電子商務頂尖實戰人才為宗旨的培訓機構。簡亦電商學院本著"幫助中國電子商務企業步步為贏"理念,一直服務於森馬、巴布豆、康恩貝等著名企業線下高階的電商培訓。你可以去網頁上搜尋簡亦電商學院了解下！
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