1樓：劉cherry
首推RFM模型
在網際網路領域，無論是什麼崗位，產品、運營、需求、互動，都有乙個高頻詞彙那就是挖掘使用者的需求，探尋使用者的價值，那麼如何去挖掘使用者的價值呢？
我們在做產品設計的時候，假設給假想的使用者做設計方案，真的解決的就是這個使用者的痛點嗎？做出來的產品真的有人用嗎？在做市場營銷的時候，我們不斷的上新、蹭熱點、做活動，產生的收益是否如預想般客觀，還是只是便宜了一批羊毛黨？
實際我們在做使用者價值探索的時候呢，禁忌的就是眉毛鬍子一把抓，不同階段，不同型別的使用者的需求點事不一樣的，需要做好使用者的精細化運營，針對不同的使用者群體，用不同的營銷手段去提高不同場景的使用者留存率、付費率等等
RFM模型是乙個被廣泛提到的衡量使用者價值分類的模型，我們來一起學習一下
RFM模型有三個重要的指標：最近一次消費時間、消費頻率、消費金額（嗯這三個指標是非常常見的我們在做資料分析時候最關注的指標）
最近一次消費時間 (Recency)：指得是距離上次消費的時間，理論上來講，上一次消費時間越近的顧客複購率會更大，對於公司來講，上次消費時間越近的客戶越多，說明這是乙個穩健成長的態勢，上次消費時間近的客戶越少，說明這個產品或者商品的粘性就比較低，不是乙個良好發展的態勢。
消費頻率 (Frequency)：是指顧客在統計消費期間內購買的次數，購買次數越頻繁代表這個客戶的忠誠度越高，對應的使用者價值就越大。
消費金額 (Monetary)：指在統計消費期間內購買商品的總金額，金額越大則價值越大
以滴滴為例，滴滴的產品型別很多，快車、拼車、單車、專車、計程車、金融服務、跑腿等業務，是乙個很明顯的雙向使用者模式，即客戶端（司機）與使用者（乘客），我們來建立使用者乘客端的RFM模型
假設每個維度我們可以分為2個等級，即高維度和低維度，那麼我們就可以將使用者分為2*2*2=8類使用者，並定義其使用者價值等級 。
注（1代表高維度，0代表低維度）
1）先拉取原始資料
訂單ID 訂單日期客戶名稱銷售額
CN-2685-4190541 2017-11-06 盧偉 12.8
CN-2678-1850111 2017-10-30 李諳 44.9
CN-3168-3490090 2019-03-04 候武 42.2
CN-2842-4347413 2018-04-12 倪芬 25.0
2）篩選最近一次交易
建立維度字段：最近一次交易時間
客戶名稱客戶最後一次下單日期
賈保 2018-03-29
熊麗 2018-09-30
葉立勤 2019-04-20
徐麗麗 2019-02-19
3）計算R值
新增維度欄位R：R：DATEDIFF("day", [客戶最後一次下單日期], date("2019-5-10"))
客戶名稱客戶最後一次下單日期 R
葛歡 2019-02-15 84
塗安 2018-10-12 210
常惠英 2019-03-24 47
任嬋娟 2019-01-19 111
4）判斷R的平均值
5）判斷客戶對應的R值是高於還是低於R的閾值即R的平均值
建立維度字段：R是否高於閾值：if[R]>=[R值平均值]then 1 else 0
客戶名稱客戶最後一次下單日期 R R值平均值 R值是否高於閾值
鞏瓏 2019-03-30 41 156.16342412451363 0
潘舟 2018-08-18 265 156.16342412451363 1
賀斯雲 2019-04-14 26 156.16342412451363 0
客戶名稱 R值是否高於閾值 F值是否高於閾值 M值是否高於閾值使用者分類
錢瓏 0 0 1 重要挽留使用者
邱秋 1 0 1 重要深耕使用者
蔡晨 0 0 0 流失使用者
2樓：徐小白
個人觀點；資料分析方法迥異，但思想都是殊途同歸，都是想探清資料之間存在的關係，大資料數代一書說到不要因果關係而要相關關係。其實你把手上的資訊匯整成乙份份問卷式的資料，無論降緯也好相關性分析也好還是做假設檢驗都能發現到一些有用價值，當然要有乙個正確的思路，這需要一定的行業支援作為支撐
常用的分析方法及模型有哪些？
產品一哥 RFM分析是客戶關係分析中一種簡單實用客戶分析方法，他對客戶最近一次消費和金額進行觀察，衡量客戶價值和客戶創利能力，最後針對不同的的客戶進行相應的營銷。產品一哥 萬字乾貨！0基礎如何拿到產品經理offer 0基礎如何拿到產品經理offer 資料分享 資料提取碼 z8nr 0基礎如何拿到產品...
經典的故事模型都有哪些？
醬鴨檸檬 金凱利 救貓咪 十大型別片 1愚者成功 成長勵志 愚者 屌絲，小人物 偉業 變化 Eg 阿甘正傳 墊底辣妹 律政俏佳人 2超級英雄 能力 制約規則或缺點 對手 使命 3金羊毛 尋寶 路徑 團隊 獎品 4麻煩傢伙 無辜 天降 生死 Eg 功夫 5變遷儀式 問題 過激 回歸尋常問題，過激行為解...
胸肌訓練有哪些經典有效的方法？
Jeremiah 新手是如何訓練胸部的 Keep Love 生擒多啦A夢 北京的健身房並沒有開，但這個期間偷著去朋友工作室練了下身體三個大肌群，三個月沒訓練發現除了背，胸和腿基本上沒有掉任何力量！先上圖上胸練的特別多，早期因為有氧胸部有些下垂，練胸後up了很多。在家訓練最最最最最經典的動作，俯臥撐！...