1樓：海木頭
if ERPorCRM 任何乙個沒有提供API等開放介面新購乙個ERP和CRM功能都有的應用軟體。
else
if ERPorCRM 提供API等不匹配或二開成本十分昂貴新購乙個ERP和CRM功能都有的應用軟體。
else
尋求合適服務商或自研做整合二開。
endend
2樓：啟封管理諮詢
首先弄清要整合的內容，其次在根據內容的需要設計整合的方式
按照我的工作經驗，ERP和CRM的整合主要在一頭一尾
一頭：客戶資料、客戶產品、客戶訂單、專案
一尾：售後服務：客戶投訴，訂單跟蹤，服務派工，服務費用，財務核算
比如CRM裡的銷售線索轉為商機潛在客戶變為現實客戶，需要將這部分客戶資料和訂單資訊同步到ERP中
又如CRM裡客戶投訴，我們首先需要客戶提供訂單號，然後再ERP裡確認是否是我方訂單，以及進行訂單環節的跟蹤，找到問題之所在，是否在三包服務內，配件是否要收費等
CRM裡的派工，也要根據是否在服務期內決定是走其他應收款，還是進管理費用，以及配件以何種方式在ERP裡出庫。
整合的方式：可以通過資料庫中間表定時更新的方式，更新的頻率按需要設定，也可以採用實時同步的方式，只要有一方更新，另外的表自動更新，要考慮系統的效率
也可採用BAPI中介軟體的方式整合，要考慮成本問題
3樓：
ERP和CRM的整合，無非就是乙個資料分析（資料探勘）的原理，ERP前端產生的銷售單資料，CRM同步記錄客戶的消費資訊。通過ERP的提供的資料，支撐CRM的執行。
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