為什麼現在的外賣平台,使用者取消訂單商家可以直接拒絕,而使用者卻不能拒絕商家取消的使用者的訂單?

時間 2021-05-08 14:24:30

1樓:科公尺

我買的涼皮肉夾饃,過了四十多分鐘,已經到了配送時間,騎手還沒有到店,我點取消訂單,店家一直不同意。過了一會,騎手才去取了,可是都超了配送時間一會了,他才去店裡取餐。這種情況實在是惱火,還不能取消

2樓:洛小

那是看商家的。使用者是有一分鐘免責取消訂單,之後取消訂單是需要跟商家協商,因為有的時間長了餐品已出貨甚至被騎手取走。這就好比你去外面堂食,老闆把餐做出來正給你端過來,你突然說我不想吃了。。

一般商家是不會取消訂單的,除非他是真的沒有貨了,並且商家取消訂單款項是全額退款,使用者金額沒有損失。這就比喻是你在外面堂食,商家說賣完沒有貨了,錢退給你,難不成你就不要錢,就要吃這個?

3樓:星爺

原因在於商家取消你的訂單不會給你造成經濟的損失,而你取消商家的訂單會給商家造成經濟的損失,比如餐已經在製作,並且點單內一分鐘可以直接取消不經過商家,商家在一分鐘之後都會開始製作了,如果不拒絕商家的經濟損失無人承擔。

4樓:zh8279

優質使用者可以取消訂單而不需要商家同意。那次送外賣已經快到樓下了,耳機裡面傳出:某某訂單已被取消,請注意行車安全。

我想不對呀!以前取消訂單都是使用者申請,然後商家可以拒絕,也可以同意。我立即致電商家,說是使用者是極速退款,由不得商家做主

5樓:南城騎士

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其實,道理很簡單,商家接到使用者下的訂單之後,就會馬上開始備餐。而一旦備餐開始,那麼就意味著商家已經投入了成本,如果使用者想要取消的話,那麼這個損失誰來承擔呢?肯定是使用者承擔,除非商家願意自己承擔。

所以,取消訂單的主動權是在商家那裡。

至於使用者拒絕商家取消訂單?大概是提主想多了。打個比方,提主去商店買東西,商家沒貨了或者是要急著出門,所以就不做提主的生意了,難不成提主還想強迫商家做生意?

6樓:外賣解惑-小毛驢

商家拒絕使用者取消,是因為外賣產品有不可逆的備餐流程。一旦下單成功,商家有義務第一時間為使用者準備餐品,如果做到一半開始,你退餐商家不太可能同意,類似於到餐館消費,點了一大桌子菜,馬上就準備好了你卻要走,肯定不太合適

而商戶取消使用者訂單的本質上有點像你去購物中心購物,銷售已經和你說沒有您的大小款式,你能說我不管,我就要麼哈哈

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