購物平台,外賣平台上的一致好評反映了什麼社會現象 怎麼改善

時間 2021-10-27 06:40:36

1樓:雲客

我覺得這個很像「橫向因果關係」,也就是 A會直接影響B B會直接影響C 同時A也會直接影響C,這種關係有別於線性的因果關係,可以理解為是「牽一髮而動全身」並且邏輯關係網狀複雜。

消費者希望通過評價來判斷商家的好壞,商家通過各種各樣的正常和非正常的手段形成大量好評,逐漸就會讓「評價」失去參考價值,那麼平台就失去了「參考價值」這個功能,就變成了乙個純粹的點單工具,消費者又回到了從平台以外的地方去獲得商家參考資訊的狀態,這個結果平台肯定是不希望看到的,所以比消費者更加關注「評價」公允的是平台。

消費者的想法其實非常簡單,通過「評價」能鑑別乙個商家的產品、服務的好壞,以此作為購物決策的參考。基於平台自己想活下去,做的更好,所以他們只有來滿足消費者的這些需求才能繼續發展下去。

平台更多的收入是來自於商家的銷售抽成,而平台同時是在為商家和消費者兩個群體在服務,其中消費者又是整個鏈路的最終買單者,那麼平台要存活在商家和消費者之間,肯要側重於消費者這個群體,因此,「評價」這個事情平台自然而言會去想辦法解決。

現在也已經看到了一些方向,例如有的平台會顯示**人去過,甚至會提示*時間*人去過,這些基於LBS以及真實交易產生的資料就很難作假了,也就是增加「評判維度」。

最後嘰歪一句:對於我這樣乙個標準吃貨而言,前幾天去成都開會,準備去吃火鍋,我更在乎的是本地人的評價;然後在酒店叫外賣的時候,我更在乎的是和我們一樣出差隨便吃點的這些人的評價。

我覺得隨著技術的進一步發展,這些都不是事情,當然,技術的不斷發展可以解決現在面臨的問題,但是一定會產生新的問題。我很喜歡的一句話就是「我們為了解決乙個老問題,而不斷的在創造新問題,我們就是這樣一步步發展起來的」

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