1樓：鄒冬
用什麼詞簡單評價一下平安銀行的服務，想了想，就是「糟心」。
一次體驗差，會以為是偶然。結果幾乎每次都碰能到糟心的事。真的很無語。
平安最近兩年號稱發力「零售」和「科技金融」，但他和招行的差距是巨大的，至少在客戶體驗上，缺少銀行的服務基因，沒有落實以客戶為中心的理念，通俗地說，就是活太粗。
總體感覺，平安銀行如果不在服務品質上精益求精，上乙個台階，零售業務上追上招行可能性微乎其微。
補充：銀行理財產品方面，平安銀行的體驗明顯好於招商銀行，無論是收益率還是流動性設計。
2樓：
前天去開了平安銀行的帳戶, 講一下感覺
上午9點30分左右到一家分行, 拿號的時候發現前面完全沒有人, 拿到號就到櫃檯辦理. 相同的時間,如果是旁邊200公尺的招行, 已經有10幾個人排隊了.
開戶過程順利. 給個身份證, 交5塊錢工本費, 簡單填個單就可以了. 期間被多次推銷信用卡, 這個可以理解, 員工態度也不錯.
開完戶, 通知我到大堂經理那裡啟用網銀, 於是問題就出現了. 本來啟用這個動作是可以自己回家完成的. 但大堂經理欺騙我說不同的,目的就是為了能填寫推薦人資訊.
她拿著我的單, 在電腦上操作, 其間要求我在她的電腦上輸入登入密碼, 簡訊驗證, 而且態度是命令的語氣, 而且還擅自幫我輸入139的郵箱位址. 最後一步是要求我設定使用者名稱和密碼, 於是我直接跟她說:"我不想在這裡設定"
走出分行之後, 我又走回去找大堂經理, 問她拿了工號. 本來是想投訴她的, 不過想想就算了, 拿了工號嚇一嚇她就算了.
回家登入平安的網銀, 功能還挺多的, 有點像交通銀行, 資金歸集, 無卡取現等相對較新的功能都有, 而且還有"平安盈"這樣一般銀行沒有的功能. 估計是技術框架較新,容易快速上新功能. 介面有種不整齊的感覺, 第一層導航欄還因為太長換行了, 而且換行後的文字只能顯示上半截.
總體感覺, 平安的細節沒有招行好, 但網上銀行的功能發布速度快.
3樓：
我個人感覺說服務上現在都差不多，只存在人多人少的情況，讓你排上二十分鐘隊什麼服務都是浮雲了。網銀只用過平安的，還是深發展時代的，感覺就是比較慢，用起來一卡一卡的，頁面響應速度不夠流暢，不過比交行的強多了，功能上不比工行差，某些方面還比工行強，比如能顯示理財產品的可購額度。
招行的很多服務相對是很貴的，我總感覺這是一家被網友宣傳過度的銀行。
假設提問者是手握得重金吧，建議這兩家銀行都去看看，可能會平安的理財普遍會高於招商，（這是我兩年前的印象）。
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