1樓：生涯諮詢Cana老師
在面試的生涯中，也曾遇到過回答不上來的面試者，但不多。
為什麼說不多，舉個例子，我們在學生時代，老師說，在答題的過程中，遇到一些不會做的簡答題，把自己的想法寫出來，寫的越多越好，評委總會給些分數的。
我舉這個例子，就是要說，當遇到答不上來的問題時，很多候選人不會選擇沉默，而是會滔滔不絕的作答，至於內容是否正確或者是否面試官想聽，已經不是候選人考慮的了。候選人的第一想法就是，先答，不要冷場。
確實，答了總比沉默好，當遇到回答不了的問題，以下幾點需留意：
1、答不出來，要保持心態冷靜，切勿慌張失措。
候選人遇到答不上來，很容易焦慮恐慌，出現一些慌張的肢體動作，例如眼神四處掃視，說話支支吾吾，身體不時扭動，手摩擦褲子等。這些肢體動作會讓面試官做出不好的評價。為了避免這種情況發生，我們要先緩和情緒。
例如，面試官問：如果進行績效考核，你的工作是企業文化，用什麼指標來衡量？曾經在招聘文化專員的時候，用過這個題目。
當時的候選人說，不好意思，請給我一點思考時間。這個思考時間就是候選人平復心情的時間。只要提出，面試官一般都會允許。
2、答不出來，需坦誠說明情況，切勿不懂裝懂，答非所問。
續接以上的例子，候選人在平復了10秒後。他說，我之前做人事專員，但公司小，基本沒有企業文化這個崗位，也沒進行過考核。抱歉，這個問題我沒想過。
這樣的回答，讓面試官覺得，第一是坦誠有禮貌的，第二是專業度不足。如果他再加一句：我很想知道這個問題的答案，希望在企業文化的崗位上有所提公升，您是否可以分享一下？
這樣，面試官會覺得，這個候選人有較強的學習意願和主動性。
所以，對於不知道的問題，即使回答不上來，也不一定減分。而在問題背後，讓面試官看到他們希望候選人有的特質才是最重要的。即使不知道答案，禮貌坦誠是基礎的表現。
另外，有些題目是非崗位專業知識，但沒有思考過一時回答不上來。這個時候，也可以禮貌的說明自己對問題的認知淺薄，然後再來訴說。
例如，在應聘運營經理時，面試官問：什麼是管理？這個問題在面試管理崗時偶有出現。
這個概念廣泛，很多管理者不會記這種概念。這個問題往往會讓管理者懵圈。所以，遇到這類極少思考的問題，先給面試官打預防針，表示謙虛。
再來說一些淺薄的認知。這樣，既能讓面試順利進行，也不會讓對方覺得失禮。
有些候選人為了湊字數，答非所問，離題萬丈。這是不可取的行為，如果需要回答，還是要在思考的基礎上去羅列答案，不是為了答而答。就如說明什麼是管理？
你可能總結不出概念，但可以羅列一些事例來說明自己對管理的一點理解。
3、回答不上來，切忌作出如下行為：
①沉默不語。②欲言又止。③受挫頹廢。④語無倫次答非所問。⑤質疑面試官的問題，進行反駁。
以上5種情況，被面試官視為放棄和負面的行為。①②③種情況因為害怕恐懼而無法應對的放棄。④種情況是在掙扎中頭腦不清晰的表現。
⑤種情況出現在愛面子的候選人身上，覺得自己沒問題，是面試官的問題。這種人會質疑面試官的問題跟此次面試的崗位無關，不應該出這樣的問題。最後可能惱羞成怒。
曾有乙個用人部門負責人這樣說，「我知道我問的問題很難，所以我想看到的是候選人在回答這個問題凸顯的潛力，而不是要他們真正能正確回答這個問題，即使答案錯誤，也能接受。」
所以，有些問題，不是一定要回答上來，面試官要看的是你在面對這種情況下的反應。2、關注@生涯諮詢Cana老師，開啟進一步溝通，有問題可諮詢我，讓我陪伴你一起成長~
2樓：sky
具體是什麼問題呢？
我自己遇到過的分兩種情況
一是專業上的問題，回答不出來說明能力不足，準備不夠。沒什麼捷徑，提高能力，做足功課。
二是個人取向方面的問題，職業規劃之類的。這個具體問題具體分析，看網上的教程經驗貼，準備一些標準答案。
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