目前我從事的是教育培訓工作,不會跟進客戶該怎麼辦?

時間 2021-06-07 10:48:10

1樓:林書豪

1.可能自己不夠熟練對業務不夠熟悉所以導致對話太乾了2.目的性太強其實做教育類的銷售目的是為了收錢但是也要選擇適合對方的東西簡單點說就是從對方的角度出發了解對方的真正需求然後選擇適合他的解決掉對方的問題你解決了他的問題他來付錢天經地義關鍵還是要走心不是為了收錢而收錢而是解決了他的問題再收錢為了客戶著想

3.跟蹤的持續性今天客戶和你說沒興趣好記錄下來過個1-3個月回訪一下要對客戶進行持續跟蹤並且問清楚原因比方說沒興趣為什麼沒興趣是什麼原因以方便下次的回訪

4.技巧性所謂技巧性的東西都可以在話術裡面找到或者可以詢問同事

2樓:馮洋

1、自己適不適合,本心願不願意做這種類銷售的,因為我之前自己也做過,乙個月乙個單子還是老婆幫忙的,所以轉行了。

2、思考和總結,溝通最核心的是挖掘客戶的痛點需求,我之前好多週末都在老婆談客戶的時候旁聽,聽她談話,都是圍繞客戶關注的,同時不斷提出自己的專業意見,多次獲得共鳴,到最後,開單已經是對方的強烈需求,本質上是認可我老婆的專業,對問題的透徹解釋。

3、信心,強烈的自信心,如果是打算做,那麼就一定相信自己會做好,而且實打實的做好每一件事

4、我記憶中,好的話術,可以在早期幫助你建立信心,自己琢磨出一套固定的話術,靈活應用,到後期就完全不用特意準備。

5、把客戶當朋友,自己體會什麼是朋友,為他好,如果對方不合適這個課程,那麼就不會強行要求,可以發掘,不能硬來。

其實都是我從側面了解的一些經驗,不到之處多多諒解。

3樓:上善若水

作為乙個培訓機構的校長,我想我可以給你幾點建議:

1.先自我分析:

(1)你是否熱愛這份工作?

(2)即使不熱愛,這份工作對你來說是不是很重要?

(3)有沒有勇於挑戰自我的決心?

(4)你對於工作投入了多少精力和時間?

2.分析客戶:

(1)溝通:多和家長溝通,了解他的需求是什麼?比如:

提高成績、培養興趣、公升學需要等等。還有一點,可以從談話中得知家長的教育觀念,經濟狀況,消費理念,甚至知道家長最近的心情狀態,溝通非常非常重要!

(2)找對切入點:也就是找到家長感興趣的點,找共同話題。比如:

某位家長拿了一部剛上市的手機,那就可以作為乙個8談話的開始,今兒拉進和家長的距離。最起碼不會冷場,家長也願意和你說話。

3.話術很重要:

一句話一件事,不同的表達方式,會產生不同的效果。如何【說好】話,進而讓家長【好說話】,每乙個字都要仔細斟酌。

(1)先讚美。每乙個孩子在爸媽眼裡都是怎麼看怎麼好,如果一上來就開始說不好的方面,相信不少家長會在心裡敲小鼓:說我孩子這麼不好,我覺得還不錯啊!

其實,每乙個孩子都是有優點的,就看你怎麼去發現,怎麼去讚美。

(2)實話實說。光有讚美是不夠的,孩子來機構肯定是要有所需求的。把孩子真實的狀況準確的告訴家長,家長會覺得你很負責,很專業,而不是糊弄,不然,我不會為你的幾句讚美買單的。

「我自己的孩子我還不清楚啊!」

(3)給出專業化合理化建議。針對孩子的實際情況,給出解決的辦法,一定不要把問題扔回給家長,不然要我們幹什麼?

時間有限,今天先寫到這裡,做教育培訓這個行業,最多的就是要用心,先從提公升自己開始,你自己有底氣,才能有氣場有魅力去感染家長,讓家長成為你的鐵粉,帶來更多的好結果!

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