1樓：鹽選推薦
定義：讓對方知道自己對其言論或提問作何反應的表達能力，是最基本的交流能力
標準開發年齡：10 至 30 歲
缺少該能力的後果：顯得反應遲鈍；資訊阻塞
人與人之間的交流，不一定非要通過語言，還有不依賴於語言的交流，稱為「非語言交流」，比語言交流更重要。很大程度上是根據表情來判斷對方是如何看待自己的。
「點頭」能向對方表達「我在聽你講呢」「我對你的話感興趣」的態度。點頭很簡單，任何人都能做到，但其效果之大是一般人難以想象的，堪稱交流催化劑，能夠誘使對方繼續說下去。
高中生比成年人更擅長使用影象和符號的交流技巧，也不乏交流慾望，只是還沒有鍛鍊出對答如流的技巧。如果他們能用簡單的語言和表情作出反應，就一定不會給人留下交流能力低下的印象了。
在演講者失去發言熱情的會場，往往坐著許多年長的人。聽眾之所以毫無反應，一方面是因為有些人本來就不想聽演講。另一方面，是因為有些人覺得自己很懂，懷著妄自尊大的心態來聽演講。
鍛鍊反應力的關鍵是要有自覺的意識。要時刻養成習慣，留意周圍的人，客觀把握這些人對自己有何期待。
正視對方的雙眼在交流中也很重要。此外，在聽對方說話時，應該懷著準備提問的心態，這種心態對方也是能感覺到的。「為了提問而聽」。
關鍵是要端正態度，最大限度地利用現場，把包括提問在內的內容都變成自己的知識。應注意：
1. 如事先知道講師是誰，帶著「想知道這個問題」的明確目的去聽
2. 對於演講內容不要囫圇吞棗
3. 提問大概分為「反駁」「確認」「展開」三類
4. 盡量第乙個提問
5. 作為禮貌，應該先對講師表示謝意，然後自報姓名，再開始提問
6. 如沒有人提問，可以就講師受時間所限未能詳細說明的省略部分進行提問
7. 如在提問時間結束後未能得到提問機會，可以等演講結束後去講台直接詢問
定義：通過柔和的表情或詼諧的笑容吸引人的能力
標準開發年齡：10 至 30 歲
缺少該能力的後果：支援自己的人非常少
哪怕 IQ 稍低，有親和力的人也更容易成功。彼得·沙洛維將情商的相應部分分成五個領域來加以說明：
1. 認識自身的情緒
2. 控制情緒
3. 自我激勵
4. 認知他人的情緒
5. 妥善處理人際關係
親和力與第五個領域密切相關。
有親和力的人必定是寒暄高手，這種人身上時刻散發著「清爽的氣息」。也許偶爾能做到，卻不能時刻做到，也需要積累和養成習慣。寒暄的習慣可能正從日常生活中消失。
在很大程度上，親和力是通過成長環境培養起來的。也可以作為一種技能，通過學習來掌握。
向對方傳達情緒時，表情比聲音和交談內容更重要。負責做出表情的面部肌肉多達 30 餘種，稱為「表情肌」。通過鍛鍊這些肌肉，就能創造出自己的「標準好笑容」。
還有一條進步的捷徑，就是模仿。模仿自己身邊有親和力的人的說話方式和行為舉止，每次覺得模仿得不錯時，就把相應的資訊記在心裡，這樣就能找到對方時刻散發出清爽氣息的線索。如此有意識地不斷重複，漸漸就能變成自發行為。
定義：面對工作壓力，有適合自己的處理方法，能夠戰略性地消除壓力的能力
標準開發年齡：10 至 60 歲
缺少該能力的後果：態度消極，經常生病
平時從事工作，會不可避免地感受到壓力。可分為兩種，一種是成長、發育所必需的積極壓力，另一種是不良壓力。
2樓：工程獅媽媽
我工作5年多，就以我不多的職場經驗來回答一下這個問題，應該還有很多想不到的地方。
1.從上級，自己，下級三個立場來看待不同的條件
對於上級來說
①可靠，有擔當，布置的任務可以放心讓你完成;
②對脾氣，聽話，所以要充分了解上級的工作方式和喜好，要能夠讓上級覺得跟你在一起工作很舒服。
2.對自己這個層面來說
①有不錯的專業能力，能夠讓下級肯定
②能夠適時展示自己的能力，不是埋頭傻幹，要讓別人能夠看到你的優秀
③有高情商能夠調動下級的積極性，這就靠個人魅力，主要是能夠幫助別人，關心下級，激勵下級，讓下級心甘情願的努力工作
④不能心軟，該心狠要心狠
⑤對行業前沿有深入了解，能夠把握前進的方向，會安排工作，能讓下級每個人都發揮淋漓盡致的作用
3.從下級這個層面來說
①領導能夠公平，按付出來給回報
②領導能夠有能力給大家帶向乙個好的方向，在領導的帶領下，對自己有能力的提公升，對未來有好的發展
3樓：zhangliang3127
在底層，沒晉公升，所以不知道。
大概別像我是第一
認真說我覺得第一還是能力，第二是控制情緒和行為。乙個自控有能力的人，至少此處不留爺自有留爺處。
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