1樓：小煌爺
一直覺得，世上最可怕的不是沒有對症下藥，而是胡亂下藥！何為？！
你女朋友想要蘋果，你給她乙個梨；你的客戶想要乙個引流產品，你給他乙個高毛利的新產品；你的客戶想加快資金周轉，你給他乙個產品低價壓庫存的方案。
試問，沒有了解清楚你的客戶需求，如何能夠解決客戶痛點，實現成交？別妄想未尋找到客戶的「症」就急著下所謂的「藥」——各種銷售技巧來解決遇到的所謂問題。老鐵！
您這手看病下藥的本事，客戶不被你談跑我才奇怪！
言歸正傳，題主的「症」不在於如何學習銷售的技巧，而在於如何能夠了解清楚客戶需求，並提供相應的解決方案。因此，就了解客戶真實需再提供合適的方案這個過程，建議嘗試以下的操作步驟作為參考:
帶著目標做事，能夠幫助我們首先明確自己的方向，知道自己在話題的引導過程中始終知道自己的目的地，從而保證話題的有效性。
1.話題性引導
通過對話題的引導，了解產品客戶的表現狀況，同時了解競品在客戶的表現。比如:能否多講講我司產品在您這邊的問題嗎？能否講講競品在我們這邊做了啥活動很受消費者喜愛？
2.傾聽
通過客戶對話題抒發的看法和意見，了解客戶對話題的一些情況了解，然後粘連住自己拜訪客戶的目標，從而引導出客戶對我司產品的需求。比如:能聽聽您對我們目前產品做的活動效果如何嘛？
或者您對我司產品的活動有沒有更好的一些方式建議呢？
3.停頓
通過對客戶發表意見中的內容執行停頓，來新發客戶對你對內容的重視。比如:客戶說到一半的時候，你用眼神凝視著客戶，讓他覺得得到你的認可和鼓勵，以助於客戶將內容持續講下去。
4.重複
重複的目的，是為了強調話題的重要性。我們可以通過重複客戶的講述內容，以收集更多有效資訊。
5.確認
將客戶所講內容進行歸納總結，抓住關鍵點進行確認總結。比如:根據您所說，我的理解是......
對症下藥，才能真正一擊即中，直擊客戶心坎！
2樓：黃小瑞
理性的分為兩點，第一點了解客戶，不管職業、著裝、語速、快速與客戶搭上平行線，快速得消除陌生感，擁有共同話題。
第二點主動引導客戶提出需求，做乙個合格的傾聽者，適當的給予認可及反駁，快速的從銷售轉變成朋友。具體也是因人而異。
3樓：奔跑的毛姆
以前一直以為所謂的銷售話術是各種拐著彎去套話，套情報。
現在發現只要客戶關係做到位了，直接問就行了。
慢慢在體會做銷售的訣竅。
4樓：巳究趙蟻放
大學並不是培養老闆的搖籃，而是培養員工的培訓機構。
也就是說，創業跟讀大學，完全是兩回事，
這樣，大家就明白為什麼很多老闆大學沒畢業就退學了。
5樓：
銷售技巧技能的提公升主要是閱讀、輔導和實踐三方面，閱讀的方面的書，其理論性較強，也許只有一句話讓你覺得驚奇，也許是乙個案例還挺有意思，在職輔導的作用之所以這麼小。是因為多數銷售總經理並沒有抽象思維能力，一般他們都會指出你一堆毛病，卻抓不到問題的關鍵和重點，幫助你提高是一件不容易的事，我們也不能給他們提出過分要求，或者去埋怨。培訓、閱讀和在職輔導的作用都不大，最後就只剩下自己的體驗和領悟了，所以人們說銷售需要靈氣和心態好，這是一種無奈，而不是真的普通人就不能做銷售了！
技巧技能的提高是需要時間慢慢磨礪的，需要體驗和領悟，不是馬上就能學會的，不要急，放輕鬆，這是學習游泳的技巧，也是銷售的第乙個技巧，比較常用的技巧第二個就是，放電影，對——就是放電影！也叫銷售熱身，叫作銷售準備和規劃也是一回事，第一次去談客戶，可能怎樣進行開場白和收場白都不知道，沒關係，可是你卻不能不做記錄、分析或總結，這是乙個最重要的技巧，做筆記可以讓你與客戶來開距離，不急於會答他的問題，有些問題也不必會答，會答的好壞並代表你能不能或有沒有資格做銷售，可是不在頭腦裡規劃和回憶，就是能能不能掌握和使用技巧的關鍵了，銷售內容上的事，可以請教同事領導，這只涉及一單生意的成敗，有時不必介意。銷售流程上的事關乎你的成長，需要自己分類規劃和實踐，這很重要——各行各業，生意的技巧是不一樣的，最常用的技巧也不同，可是幾乎向所有技巧都是以上三個：
放鬆、記錄和流程及內容的分析總結。
銷售高手最常用哪些談判技巧啊？
意哥口才學 上來我想做個調查，您是不是遇到過類似的情況？有人向你借1萬元，你拒絕了他。他又說那就借3000吧。這個時候你很有可能就借了。這種方法比他直接向你借3000元成功率要高。這就是利用了心理學當中的互惠原理。拒絕 讓步 同意。總結一下。假設你想讓別人。答應你某乙個請求時，為了提高通過的概率。你...
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Neocrm銷售易 這是乙個銷售為贏的時代，銷售已大大超出原來職業的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但 心理戰術 卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量！來看看擁有十年銷售經驗的銷售精英是如何用心理...
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