有哪些技巧可以提高與醫生的溝通效率,獲得更好的服務質量?

時間 2021-05-07 18:35:02

1樓:少你一秒每一分

我的建議是,不想做醫生的,沒有同理心的,不論能力好或者壞,可以選擇離開醫生系統,大不了去當個獸醫。

醫院售賣的東西本質上不是一種產品,它本來就是一種服務,人生的關懷服務。他使人確保自己在身體健康遭受危機時,得到了應有的救助和幫扶。

醫生不是死神他小姨子,醫不了該死的病。準確地說所有的人都得了必然會死的遺傳病。

乙個醫生或許能夠移除病人的痛患,也可能不能。那又如何呢?痛患本來就是病人的意外,而遭遇的醫術不過是這場意外本身的乙個章節罷了。

醫術高超的醫生或許可以減輕病人的痛患,但那就是需要病人稱頌的功勞嗎?難道被車撞得斷掉腿的人反而應該十分慶幸,因為自己沒有被直接撞死嗎?

令病人稱頌的只有醫生的同理心罷了。

這就像在車禍中,損失了一條腿或者兩條腿,都是損失,並不因為倒霉蛋損失了一條腿而需要感恩戴德。而人們對患難者的幫扶,才是體現出人性社會存在價值的那一面。

2樓:醫學就會

作為一名醫生,我覺得換個角度說,最讓醫生滿意的患者該怎麼做。首先得先信任醫生,畢竟醫生對疾病的認識和建議都是從實踐或者系統學習中形成的。前幾天有乙個中年女性,急性胰腺炎,疼痛明顯,已經處理好了,疼痛也改善。

但家屬焦慮總覺得醫生沒處理好,後來自己到處託關係轉院,更是耽誤了自己病情。其次配合診療,比如查體,檢查,病史詢問。如果確實不能夠接受或者理解的,可以當面提出來,醫生一般都會解釋。

我看門診都有個習慣,涉及到一些費用比較貴的檢查,會首先告知檢查必要性及目的性,然後告知金額,讓患者理解和選擇。如果有一些不可抗拒的因素,我會根據病情提供次選方案。

3樓:

就個人來說,不覺得病人要看什麼診斷學,問診的時候自然會用最土,最直白的方式詢問到有用的內容。不過比較不喜歡兩種情況。

1.在給別的患者看病的時候反覆地敲門進來詢問到幾號了,前面還有幾個人,還有人進來就站在桌前不走了,看著醫生和病人。到了自然就會叫你的好嗎。

2.有人陪同就診的時候,患者講述病情的同時,一旁的家屬不停的搶答,甚至經常給出與患者相反的情況,更有甚者會在診室吵起來。

不過雖然有些不爽,不過不會影響醫生對你的檢查和診斷。

4樓:

明確3點:

1.不要指望第一次見面就能讓乙個接下來還要和幾十個人說話的人態度和藹。

2.但凡這種排隊的地方,你是重症醫生能發覺,放心。

3.尊重他人就是尊重自己,雙方都適用。

獲得更好醫療服務的要領:

1.自己收拾的乾淨整潔。

2.乾脆利落的講述和回答。

3.非要套近乎,複診的時候,帶瓶沒開封的礦泉水。

4.不卑不亢,患者不欠醫生的,用不著一口乙個老師主任,虛偽。但畢竟是去求醫,用微笑表明你的修養。

5.以上4點後,對方若連頭也不抬,抓緊換人。高學歷不代表高素質,大醫院不一定都是大醫生。

5樓:有晴天

其實秋秋軍軍的回答很完善,作為乙個住院醫師。多次跟隨老師坐兒科門診。表示,不急不躁,態度平和,我跟我老師一天下來,大致接待病號可以達80以上,最高的時候有120人左右。

隨著診室的增加。患者也被平均分散,所以,被磨得沒耐心的醫生真的很煩躁的一遍一遍的給您解釋病情,病人家屬難以理解,因為有償的復出得不到關懷問切。真的請各位換位思考,一周2天門診。

讓你不間斷的做27年的話。你也會單一的受不了的

6樓:流影

實習生一枚,自然也當過患者,飄過。其實溝通是雙向的,患者是人,醫生自然也是。所以在溝通中用平等的態度是理所當然的,無需過於謙卑,同樣請你低下高昂的頭顱。

醫生有責任為你看病,你也有義務尊重醫生同時遵循醫囑。耐心是必要的,盡量簡單明瞭的概述和按照要求回答醫生的詢問是基礎。有乙個大致的談話方向,以便明確告訴醫生你的想法和你希望從他那裡獲得什麼資訊。

有疑問應該提出,切記不可粗暴的追問和反覆詢問乙個他已經回答過的問題(當然我們都理解關心則亂,可是你的關心過度可能影響醫生工作效率)。其次,正常的禮貌以及在醫院注意秩序,遵守醫院的規則和制度比如排隊叫號,有序的醫療過程可以提高效率,同時你的禮貌讓醫生對你的印象會好很多。醫生不是機器,也會疲憊也有歡樂和悲傷,他們也要面對生活的喜怒哀樂,所以難免有時候會有情緒體現在工作之中,雖然我相信大部分醫生都是認真對待每個病人拋棄雜念,但是互相理解和平等對話,有助於讓醫療過程更愉快。

愉快的醫療過程,往往意味著高效和更好。…。好睏有其他的明天再補…

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