東航延誤率為什麼那麼高,服務態度還超級「好「

時間 2021-06-09 04:48:04

1樓:何老師

這個公告不是愚人節笑話。受大範圍天氣系統影響,4月1日民航航班也出現了大面積延誤。航班編排是個技術活,國內航線一般都是1-3小時航程,一架飛機,為維持每天8-11小時利用率,通常每天會有2-6段航線串著飛,只要其中某段受影響,後面的航段自然都會波及。

為什麼深圳天氣好,而飛機還是沒有按時到,這是主要原因。普通旅客還意識不到的另一問題。空勤機組都有執勤期時間限制,譬如雙人制機組,一天執勤期不能超過14小時。

如果航班持續延誤時間過長,飛行機組還必須得安排換組換人,以確保飛行安全。

我相信,遇到同樣的天氣狀況,並不是只有東航一家在延誤,其他公司的航班也會出現同樣的問題。這個時候,可能每個延誤航班的旅客都在想,怎麼我選的這家公司的航班總是延誤啊?這就是所謂倖存誤差,與事實其實並不相符。

同上述道理,你需要乘坐的飛機上,還有眾多的機組成員和地面工作人員已經工作了整整一天,他們必須始終保持打雞血狀態來繼續應對接下來的航班任務,而延誤還在繼續,流控通知乙個接乙個,卻依然沒有時間,還需要笑著面對旅客的質疑。

一一理解就會有同心,遇到航班延誤就不會再有這樣的問題了。

正好也有家人遇到航班取消,我的回答同樣適用吧:為了安全,在民航,航班取消延誤是平常事,備降返航也時有,習慣就好了,平常心對待。要知道,有了安全,其他什麼都不是事兒!

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