如何看待麥當勞現在的服務態度？

1樓：

在甜品站手機下單買東西，20多分鐘都沒人來做，最後還要我去裡面領，態度惡劣，年輕的還好，老的是真的不要臉，大吼大叫，明明給她看了單號還說我哪知道你買的是什麼。

2樓：

麥當勞現在改名叫金拱門，服務態度真的是很差。相比之下，肯德基倒是讓人覺得很不錯，建議以後去肯德基消費，沒必要花錢還受氣。

3樓：大貓

十八線小縣城，去年剛開的麥當勞。之前印象還不錯，貌似最近完全取消了人工點餐。只剩下手機點餐和自助點餐（昨天下午剛去的）。

先放個圖

只能說，麥當勞你速度真快，下單後10分鐘讓我給用餐評價。實際是我特麼還沒拿到點的餐食。讓人覺得不爽的也就在這裡，顯示排在我前面的只有一位自助點餐的。

結果顯示變為取餐後，迅速從顯示屏上消失。接著我就收到了用餐評價提示。我了個喵的！

向配餐人員詢問我的3577（漢堡，可樂，薯條）怎麼還沒做，其迅速撇清不是她取消的，繼續在給排在我後面的顧客配餐。三分鐘後，本人很沒素質的對其發了火，該配餐員才要求後廚先做的漢堡。大概在點餐後15分鐘拿到餐食。

因為是帶小孩去吃，小孩邊吃邊玩，薯條還沒有吃完，可樂也沒有喝完的情況下保潔人員就未經詢問開始把餐盤收走。因本人在看手機，發現時薯條已被丟掉，可樂因為大半杯倖存。

綜合感覺，這次服務感覺很差。

1.友善度差。未向顧客說明擅自跳單，顧客詢問時撇清責任。

2.配餐時間過長。我點餐下單時前面僅有一位顧客，常規的可樂，薯條，漢堡在發火催促下，用時15分鐘。

3.未經許可收走顧客的餐食。薯條上未吃完，未經許可收走餐盤，薯條等。

感覺國內麥當勞被華潤收購改為金拱門後，在小地方服務越變越差（本人在武漢未發現和以前有明顯差異）。應該是運營方壓縮開支，減少人員培訓的原因。周五下午五點，門市在當地最熱鬧的商場一樓，周邊有一所初中，一所小學，兩個幼兒園，店面內目測3——4個工作人員，工作人員手忙亂，店面秩序亂七八糟。

保潔人員抽空還配餐，也不知道的衛生消毒在這種情況下是否到位。

4樓：Liam丶餘生

我認為是你太敏感了。

上海區域有乙個人曾經多次投訴麥當勞門店，各種各樣的理由，最後導致被投訴的店最後見到這個人都是小心翼翼的。

另外，只要你有取餐碼證明你消費了，那麼你打400投訴之後門店就必須聯絡你進行處理，才能進行結案。