1樓：文歌唉
我的是電腦系統還是硬碟出故障了，咱也不知道，就拿到售後去了，然後工作人員沒給明確答覆，說發到總部維修，然後修好後我拿的時候讓我看的時候好好的，拿回來乙個多月沒用，終於拿出來用了，在寫word，然後突然宕機了，宕機了！我一口老血啊！！！！！！！我以為我自己的問題，但是突然發現他一直一直宕機，呵呵噠
2樓：my love
1 intel的快速儲存系統，只要是windows的系統都可以有2 dell 售後客戶說是軟體故障，說明硬碟是沒有問題的。只是你沒有把軟體，硬體區分好。
3 windows 系統是微軟的，筆記本廠商怎麼可能給你保修？其次你知道正版的windows 系統多少錢？首先你沒有分清楚windows系統的保修物件，其次你沒有購買正版的windows系統。
4 有時候無知是一種過錯。
5 就這樣。
3樓：換位思考
如果你是戴爾筆記本，出廠原裝硬碟，帶預裝系統，出廠時間在一年以內，可以要求售後更換硬碟的時候給你重新做系統。
不過dell機器更換硬碟沒辦法恢復系統因為都在硬碟裡
4樓：不知道叫點啥
我去年十一月份買了xps 15 9560用了不到兩個月充電介面壞了，上門維修的人帶了電池和主機板來，沒給換，去專門的修理站需要599元，就說是我給插壞的，不給保修，新買的機器寶貝還來不及，我可能去破壞它嗎？多大的手勁兒能給插壞吖？行，花不起599，我自己找人修好了，又發現主機板又壞了，我也是醉了，這個戴爾的機器是瓷娃娃嗎？
用了不到兩個月什麼都壞？別的牌子的筆記本怎麼用了十年都沒問題，就你家的金貴，也就這一次吧，我們家以後是不會再用了！！！電腦金貴，客服金貴，售後金貴！
5樓：印夢
沒有利益，說一下我自己的經歷
在我電腦即將過保修的前一段時間（15年？），硬碟壞了，聯絡客服，進入乙個什麼自檢環節，把錯誤型別發給他，拆機，傳送乙個什麼碼，確定還在保修期內，讓我選擇，上門還是郵寄過去換新。沒有什麼為難的。
幾天後記憶體條壞了，也是類似流程，沒什麼為難。
我覺得這售後挺好的。
6樓：流星雨雁
聽人說戴爾的售後好。機器進了水，趕緊送到了售後點。接著就跳進了乙個大坑。
從送修開始，中間只隔了兩天，他們售後的說給處理好了，讓去取機。收了150元的清理費。看到電腦連著他們的電源線沒問題，正常執行。
我帶著電池，問能不能安裝電池，他們二話不說拿我的電池就去裝，接下來發生了災難性的一幕，主機板燒了。
售後說，你的電腦進水燒了主機板，自費換主機板吧。這時候我才反應過來，這個坑挖得也太坑人了。跟他們交涉，售後說電腦主機板燒了，責任不在他們，就是進水導致的。
一開始還覺得他們挺有理，誰讓自己手賤弄上了水。
但後來越來越覺得自己是被坑了。進水的電腦最怕電，在不確保電腦進水被處理妥當的情況下，售後就敢通電試機，這不明擺著早早把你的電腦整死，他們好賺錢麼。
跟售後理論，售後說維修電腦都要先試電源。後來找戴爾總部投訴，總部又說進水是不維修的，只做簡單處理。總之，戴爾售後一口咬定電腦進水，責任在我，不在他們。
我想請問，戴爾售後既然不處理進水事故，還收了服務費，而且還敢在不告知使用者的情況下，通電試機，這不是明擺著要把你的主機板早點搞短路讓你花錢換個新的麼。這麼赤裸裸的坑，你們覺得售後一點兒責任都沒有嗎？
7樓：QuinnWayne
臥槽我和樓上的設計師前輩情況差不多，只不過戴爾所謂的在保換新換了臺問題更嚴重的給我。
目前還在踢皮球……提醒大家，珍愛生命，遠離戴爾。
8樓：草根老油條
負責不了啊，答主，像硬碟一般是希捷保2年，西數保3年，要是買了硬碟用了一陣子壞了，就是給你換新而已，不會保證資料的，行業都是這樣的。
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賈邁勒 拉倒吧，神個屁。我自己換了個顯示卡，結果跟外星人相容性就不好。售後讓我把之前的2060super買回來，或者公升級買一張公版的2080ti，日了狗了！我說上門幫我檢查一下確定是哪的問題，不行，讓我把機子拉去售後門店。我說到了就能檢測嗎，他們說要返廠。操！ Mr熊貓 外星人2518HF顯示器偶...
為什麼戴爾售後被黑得不行，還是有很多人推薦戴爾筆記本？
康修杰 賣的多，無知的人也就多了，認為售後好的人，你覺得他會誇售後好嗎？沒必要嘛。哪像那種人整天跟網上黑的不行，蠢到極點。聯想被噴的也很多呀。 不是所有廠家都能提供自家筆記本全套的拆機圖紙 不是所有廠家都做到一台筆記本發售5年後仍然維護驅動與更新BIOS 而這些，戴爾做到了，戴爾的服務好到你無法想象...