1樓：賈邁勒
拉倒吧，神個屁。我自己換了個顯示卡，結果跟外星人相容性就不好。售後讓我把之前的2060super買回來，或者公升級買一張公版的2080ti，日了狗了！
我說上門幫我檢查一下確定是哪的問題，不行，讓我把機子拉去售後門店。我說到了就能檢測嗎，他們說要返廠。操！
2樓：Mr熊貓
外星人2518HF顯示器偶爾花屏換貨後的顯示器螢幕很暗很黃（懷疑螢幕老化）不予二次更換態度惡劣顯示器螢幕與筆記本對比明顯暗黃，顯示器已經調到最大亮度而且換給我的是17年產的顯示器，跟我之前19年同款顯示器體驗差距太大還有一張和iphone亮度對比，真的眼睛要瞎了
3樓：阿吭
外星人首先你需要有個cc服務，新機器自帶兩年，售後基本是外包給當地的維修公司，要說服務質量，確實還行，而且上門服務，就算你這鄉下也給你上門，換的配件一般都是戴爾配件庫裡面的二手庫存，意外損壞cc也給你保修。
4樓：
雞肋你買的時候會和你說全機保修但是維修的時候人家會說全機保修（電池除外）然後基本上能不換就不換
並且我都很好奇叫售後來給你清灰這個段子是誰編的這咋可能不花錢
5樓：行者無疆
並沒有網上說的那麼神。如果電腦有故障
戴爾客服上來首先要排除軟體問題。那麼你的筆記本免不了要重灌。對於搞計算機的人來說，重灌電腦無非是一場災難。
確定是硬體問題之後，那麼1-2周之內會拍工程師上門更換配件，一次不行，換兩次。由於更換的配件可能也是翻新或者有故障，所以不一定能修的好。如果多次修不好的話，那麼可能會面臨返廠檢修。
相對於戴爾外星人這個價位（幾萬塊的電腦），你享受的服務待遇並不是很好。
6樓：witcher愛好者
我14年買的，當年的頂配。本人屬於不喜歡研究硬體，但是死宅遊戲怎麼也懂點，你讓我上手是不可能自己組裝了，沒有那個心氣研究硬體那麼大乙個體系。用電腦用的吧，不費電腦，但是吧不愛關機，也不能說省。
外星人的售後吧，技術真的不咋地，但是電腦這玩意售後百分之八十跟技術沒關係，他會換零件就夠了。我那年出差回來，發現電腦死活不亮，那就報修唄，見識下他傳說級售後。兩天後維修人員來了，帶著顯示卡，直接換，還是不亮。
他說他帶的件不夠，明天再來。第二天，他換了主機板，顯示卡，CPU......依然不亮。
他說是不是顯示器壞了，這樣吧我明天再給你帶個顯示器，要是還不行申請給你換機。第三天，亮點來了，換了顯示器之後亮了。後來發現舊顯示器也沒壞。
壞的是HDMI線！！！
至此，我電腦裡外全新，他啥也沒說，默默拿著就顯示器回去了。至於他怎麼給公司講，我不敢猜。反正我默默給他的回訪裡說了很多好話。
對了，回訪後他們還給我寄了個戴爾辦公鍵鼠套裝，雖說不值錢，但是說是為了耽誤我幾天時間抱歉。
7樓：
16年聖誕節買的aurora R5 用了不到兩周藍屏無限重啟。（後來我自己判斷，應該是顯示卡問題）當時跟客服反應，讓自己執行戴爾的遠端診斷程式，啥用沒有。
來回郵件磨蹭了幾回，爭取到了換個新機。隔幾天新機送到，拆箱搬機箱就聽到裡面有零件移動的響聲。開啟一看，在主機板上固定m.
2固態硬碟的螺絲斷到銅柱裡了。當時手頭沒工具根本取不出來。咋辦？
又聯絡客服，讓上門，死活不肯。只有我自己把這兩台機子能用的零件拼湊一下，把第二台的顯示卡換到第一台上，湊出來一台能用的。
那這第二台「壞的」咋辦呢？又發郵件，讓戴爾上門來取。結果，我主動催了他們不下五次，依舊沒人。後來郵件也聯絡不上，他們也沒人來，那這第二台我就自己留著唄。
所以，你要問我外星人品控好不好？我認為不行。給我送了兩台，都出現硬體問題。
那售後好不好？我的電腦硬體問題，售後並沒有解決，都是我自己搗鼓的。但是，我花了一台的錢，得了相當於1.
8臺的電腦。所以，你問我外星人售後好不好，我也不知道。也許，只能說他們售後比較懶吧
8樓：Estelle
售後是沒有問題的，只要是在正軌渠道購買的，我4年前就買了，中間因為在輾轉不同城市，有的城市沒有他們的維修人員，工程師還專門從省會城市趕到我所在的地方，只要有問題就可以保修更換零件，保修說實話我是覺得沒有一家比得上，剛換了機子，還是外星人，還是售後有保障的，還是全球聯保，
機子問題肯定還是有的，畢竟配置高，剛開始如果新機器有問題他們都可以給換新機，
9樓：村級精英
確實可以，我前乙個外星人13，螢幕用了一段時間出現了乙個黑點，我的城市沒有售後，戴爾直接從臨近城市調來乙個工程師來我辦公室換的螢幕，屌炸天，不過出保沒再續，一年1000多屬實沒有價效比。
另外，散熱是真差，我現在用的17，吃雞時間長了就會降頻一小會兒，卡爆了
10樓：華盛頓
買機器，會告訴你你要的機器沒了，要upsell你，找售後修，先讓你重灌系統，然後又壞了，然後換二手主機板顯示卡給你，接著壞，你要換新機器不給，然後機器報廢了。全是一幫福建外地人，買了基本玩完
11樓：a施清松
說實在，電子產品本身有一定故障率，沒有任何產品是不會出現問題的，不管多貴，幾十萬的伺服器都可能會宕機，出現問題，廠家也會根據流程和保修進行處理，理性對待才正確。
12樓：步疏
外星人是做什麼用的呢，根據有經驗的推薦如果是工作用還是工作站比較好，不要聽前面那人說的 ，售後效率真的低，而且無法有效溝通，各種情況你都無法跟進，其實還是跟店鋪溝通比較有效率因為它們有渠道幫你跟進。
我也是從天貓購入的，壞了之後經歷很多波折才修上了，維修人員問我為什麼會買這個電腦，為什麼會在天貓買。。。。
13樓：杳銘
這個必須要答一發，12年入了外星人的低配版，m14x。至此往後幾年裡，基本上半年能關一次機，網遊從來不下線。現在是18年了，換了塊固態外接了個顯示屏給老婆玩FF14也很穩，準備過幾天買個顯示卡擴容試試能不能吃雞………
14樓：
06年暑假Dell筆記本開不了機，但是在蘇北某小鄉鎮，直接從鹽城來了個售後維修人員，小夥子一路坐大巴轉中巴，最後小巴加摩的來到家裡給修理，發現音響也有問題未帶配件，當天折回第二天又來家裡給修好，我爸爸實在不好意思硬留他第二天吃了午飯。自此對Dell一生推。
15樓：Nuts
這個我可以回答一波，我是15年買的外星人，當時可能由於我以前的Y400畫素不夠高所以用上外星人就各種不適應，要求退貨，客服就各種推脫，最後答應來收電腦，但是等了3天沒人來，後來又提了一次還是說有人來收，還是同樣的結果，我就放棄了，這這樣，我下定決心，今生都不會再買戴爾的任何產品，我是外星人15的最低配版
16樓：王修
我在公尺國買過乙個外星人
買來後不能執行遊戲，就打他們客服
乙個禮拜聊了四天，每天至少一小時，跟客服小哥都熟了（給我生成了個問題編號，由固定客服負責直到解決）
然後小哥（亞裔的）特神秘地跟我說，你電腦我實在有點整不明白，但你是中中國人，我告訴你個秘密
有個軟體叫kxgox，下歌不要錢（那時還不收費呢）哈哈哈笑並感動著
我就把3大媽推薦給他了
問題最後還是解決了：新電腦沒裝directX，裝了就好了
17樓：南牆蕭然
一開始買它也是因為網上宣傳，但是買了之後，感覺真的不錯，除了重。
去年買的15R3頂配的，玩各大遊戲隨便玩，不虛。
我室友買的富士通，配置跟我的差不多，但是帶不起來大遊戲，去售店裡去問，就說他那個是商業本，打遊戲不行的，真是白瞎了配置。
再說售後服務還不錯，我買的日版的，也能問中國的客服。一開始的電腦保險過期了，還能續約。我之前問客服如果我把電腦改一下，還能保修不，客服說如果如問題了，那就把我裝的零件拿下去，再聯絡他們照樣保修。
但是國內外差價很大，我的配置在國內那時候比2萬少一丟丟，但是在日本因為是學生還給優惠，才花了一萬出頭，結果機子是從國內郵寄過來的，也是醉了。
不說了我去舉啞鈴去了，要不真的帶不動這個電腦
18樓：
戴爾的售後有多好？說幾個我的體驗：
2.15年左右，買了個二手的M4600工作站，帶的CC還沒結束，當時Express Card槽擋板彈起一直有問題，聯絡戴爾，直接工程師上門更換部件，拆下來發現是裡面的擋板不是原裝的，上家插錯搞了個HP的在裡面，我和工程師都無語了...工程師還是二話不說給我換了新部件，CC當然不收費。
3.去年給老婆的XPS15買了個DA200的擴充套件器，用了一段時間後出現接觸不良，聯絡客服，直接把新件寄出，包裹裡有乙個列印好的快件袋，舊件直接裝進去給順豐好了，不用我付郵費。
你問我推不推薦戴爾，我家所有的顯示器，好幾個筆記本，幾套鍵鼠都是戴爾的，就為了這個售後。
19樓：
dell的消費級電腦沒買過，但dell的伺服器的客服是真的爛。答主在乙個大公司，國內伺服器數量上能排進前10，不到10萬台的規模。
伺服器多了就會經常出毛病，整天給各種配件公升級韌體是常態。配件廠通知整機廠，整機廠通知客戶的公升級流程裡，dell幾乎總是最慢的那個。
更多時候是我們發現了有問題，提交給dell，然後就是漫漫無期的等待。其他廠子基本上2周能出新韌體，但dell的4週都算快的。
其他廠不知道，反正我廠現在是把dell的採購權重放的相當低，僅僅是為了警告其他廠商不要太驕傲而已。
20樓：需要學習的譚舟
外星人買不起，買的遊匣7000系列，配了個95W的電源介面卡，結果打遊戲插著電打也嘩嘩掉電，聯絡售後，說經銷商可能配錯電源了，先給我發快遞過來換，我不在，傻乎乎的快遞員直接把快遞打回去了，我再聯絡，說讓售後工程師上門來看，當時我在縣級市，沒有售後，在上級地級市才有，工程師開車乙個半小時過來給我換了個135W的電源，這售後是真的沒的說。
21樓：有時又逝
好個雞兒！
身在北京，按說售後不應該差勁吧。
第一次上門維修的小哥，P都不懂，只會硬體自檢，然後重灌系統！把原裝外星人系統給我換成普通的。驅動全沒了，也不會下。讓我自己琢磨。
結果當然是解決不了問題（實際是主機板顯示卡有問題，小哥只會修普通戴爾電腦）。
第二次上門（我備註了必須換個會修外星人的）各種修，然而還是有問題。
然後一直走在維修的路上。反反覆覆，我的維修記錄應保持在7次以上。
後來跟乙個都混熟了，跟我說，這給你排的件，例如主機板，也都是舊的返修後的。
血坑。真TM血坑！
外星人一生黑。
買來之後一直在TM修，西單大悅城實體店買的，就想圖個省心。
現在鍵盤燈又不亮了，跟家吃土呢。
什麼JB玩意！
想起來就來氣。
真的有外星人嘛？
致遠 我們生活在地球上只覺得地球上才有生命 對於宇宙上其他星球的生物來說是不是也像我們這樣覺得呢宇宙之大皆有可能 試著換個角度看世界或許會有所不同 影陌跑跑跑 我可以很認真的告訴你，有的。它偶爾在你睡覺的時候，進入你的大腦裡。你以為做夢是大腦在整理碎片資訊，但其實不是，裡面的跳樓 打喪屍 某些刺激的...
你相信真的有外星人麼？
the OA 我不知道在我鬼壓床的時候是誰給我指引。我負責問問題，他？負責回答。通常他把我的手提起來寫一段文字，或者把手指向牆壁上的某些圖案。牆壁上有貼一些海報明信片。一次19年的時候問了他乙個問題 alaje在地球哪個地方 他把我的手指向牆壁上的泰姬陵。不知道是哪種力量也是在鬼壓床的時候，發了兩張...
美國是否有可能與外星人建立了聯絡？
憂鬱的唐生 你說有吧！這次疫情感覺美帝現在不過如此。要真有至於在川普手裡搞成這樣嗎？你又說沒有吧！那麼多年的宣傳還有科技樹爆發覺得很奇怪。唯一解釋是，某些人接觸了那麼幾次，但是也足夠科技制霸藍星了。而且目前來看不依賴任何政黨，可能是軍方或者NASA，也有可能資本集團。這很陰謀論！ 外星人等於是變種版...