1樓：柚木一十一
需要莫大的勇氣。
產品本身就是乙個半定製化。
框架還好說。鏡片一旦加工就無法二次銷售。
如果僅僅是因為不喜歡了的七天無理由退的話，還是會蠻傷的。
2樓：視光師陳勇華
大部分正常人沒事不會跑到眼鏡店花時間配付眼鏡，然後過幾天又去退了，畢竟對於戴眼鏡的人來說，眼鏡還是個必需品。退了再去配又要耽誤時間，在北京的一族真沒這個時間來回折騰。
3樓：宜賓阿亮
單純從商業行為角度來看待這件事情的話，我覺得啟明眼鏡是成功的。
因為「乙個月隨便退」帶來的口碑成傳播還有慕名而來體驗的顧客受益遠遠大於小比例退貨顧客帶來的損失。我個人看來，其實他們的退貨率和我們平時的門店的投訴率是差不多的，甚至更低。再加上啟明眼鏡的受眾大多屬於受教育偏中上的顧客群，在沒有明顯不適的情況下，退貨是極其低的。
就好像花了最少的錢，卻做到了最好的廣告傳播效果，這無疑是值得很多運營人學習的。
良好的口碑帶來很多的顧客，更多的顧客又帶來了更多的傳播。其實顧客也是受益者（消費的心安理得），商家毫無疑問也是最大受益者（帶來更多的廣告效應）。這種既有利於顧客又有利於商家的事情，我們稱之為雙贏的事情，才是我們應該去努力踐行的事情。
還有一點，對於一家依賴口碑驅動的門店，負面口碑帶來都破壞性遠遠大於好口碑的建設性，當面對那些無法滿足的小部分客戶群，以其讓他們配出去醞釀潛在破壞性的壞口碑傳播，給予顧客乙個冷靜的釋放不滿情緒的管道顯得尤為重要，而退單就是最好的途徑，而且是成本最小的途徑。
啟明眼鏡在這點宣傳上無疑是成功的，但是，讓我思考的事情卻是，在商業推廣上，無理由退換早就不是什麼新鮮事情了，為什麼放在放在眼鏡行業上就顯得如此「新穎」，甚至感覺「突出」？
這說明我們這個行業真的還有很多需要學習和進步的。
4樓：馮雲龍
不太了解隨便退是什麼意思，如果說乙個月之內無論什麼原因都可以退款，那真的是很厲害的，反正我這種小店是做不到的，因為我主賣蔡司鏡片，配完以後後悔了，那我可就虧大了，要是用雜牌子，那倒是無所謂了，因為也沒多少錢，但要是有種種前提才可以退款的話，我覺得這很正常吧，比方說驗配出一點差錯退款，這是應該的，如果一副加工好的眼鏡，沒有任何不適，僅僅是不喜歡而已，還能給退款，那真的是太偉大了
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