1樓：Harlan
我覺得分兩個方面，
一，如果是產品質量問題嚴重，買賣合同無效，屬於欺騙消費者，店家應該退貨，不行就打315投訴或提起訴訟
二，如果質量沒有問題，買賣合同已經生效，商家可以拒絕退貨。
盡量和店家友好協商。
2樓：honegedianxun
紅哥認為這個問題是這樣的：
首先，請問你購買二手手機的渠道是哪個平台？某寶？某魚？或者其他二手交易平台？
第二，商家為什麼要是發錯貨了，為什麼不讓退？他給出的理由是什麼？
第三，要是你跟商家已經協商未果，那就讓客服介入。只要你沒有確認收貨，那就好辦，紅哥之前在二手平台上淘了一台二手印表機，我需要的功能是雙面列印，然後自己當時也沒測試雙面列印，就確認收貨，跟商家協調，但商家就是不承認是他的問題，後來他直接把我刪了，這是一次慘痛的二手購買經歷。
第四，要是客服介入商家還是不讓你退的，你就通過法律手段去維護自己的消費合法權益，不過這個機率會很少。
最後，建議你是跟商家協商溝通，找平台客服解決就可以。
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