網際網路企業常說的使用者體驗都包括哪些?

時間 2021-06-01 22:17:07

1樓:GXA好體驗獎

「使用者體驗」自上世紀90年代由使用者體驗設計師唐納德·諾曼提出以來,這個概念被廣泛運用與各個行業之中,不論是傳承多年的傳統行業還是蓬勃發展的網際網路行業。

隨著時代的發展,在如今使用者為王的環境下,使用者體驗在企業中的地位則顯得尤為重要,使用者的體驗效果直接影響到企業產品在市場中的競爭力,進而決定企業在激烈的競爭中所獲得的效益。

誠然,乙個產品或服務首要滿足的必然是使用者的需求,其次,才是使用者的體驗感受。但這並不意味著只需要關注使用者的需求,而忽視使用者體驗,那是12306才有資格幹的。

以網際網路產品為例,在現今網際網路蓬勃發展的大背景下,同類產品眾多,功能雷同,大多都是免費使用,使用者的背叛成本很低。也就是說,當需求痛點一樣的時候,大家的競爭重點自然而然轉至使用者體驗了,這也就是企業越來越重視使用者體驗的原因。

對於企業而言,重視使用者體驗可以提高產品的檔次和價值,增加使用者的忠誠度,乃至於在使用者之間帶來良好的口碑傳播,與其他競品進行差異化競爭,提公升核心競爭力,在競爭激烈的環境當中脫穎而出。

使用者體驗研究也十分有必要,依據使用者的使用體驗資料反饋,對產品進行持續的迭代更新,從而跟上時代發展的步伐,不被殘酷的市場所淘汰。在當今大力提倡數字經濟的環境下,手機到的這些資料也是價值斐然。企業在有條件的情況下還可以設立專門的使用者體驗研究部門,提高使用者體驗在決策中的影響力,以使用者為中心推動企業發展。

另外對於企業品牌的影響力,以及品牌宣傳方面,當使用者認可品牌在使用者體驗方面的實力以後,面對同類競品時大多都會優先使用者體驗更好的。

除了使用者之間的自發傳播以外還可以參與相關的使用者體驗賽事,如好體驗獎,通過與其他使用者體驗優秀作品同台競技,博採各家所長,展現產品使用者體驗精華,彰顯企業品牌價值,最終斬獲榮譽獎項,提公升企業品牌在使用者體驗領域的知名度,為企業帶來實質性的商業價值。

可以預見,企業在使用者口碑以及品牌影響力方面都表現不俗的情況下,企業效益自然也就提高了,而且不光造福了使用者,也推動了行業的蓬勃發展,可謂是多方共贏。

網際網路企業,年關難過

一念之差 本人是美華保險經紀公司保險經紀人,我們有著一正套的保險知識講述,和最合理的計畫書。根據您自身的身體狀況,可以挑選最為合適的重疾險,同時一定要規避一些陷阱。 董京京 公司的補充商業醫療保險不知道穩不穩定,之前有個好朋友就職的公司就給員工上了商業補充醫療保險,但是今年就沒有了,而且,如果以後有...

傳統企業都要跟進「網際網路 」?

論東西 傳統企業跟進 網際網路 是為了傳讓統產業借力大資料 雲計算 智慧型終端以及網路優勢,提公升內部效率和對外服務能力,首先實現產業網際網路這一重要路徑。以企業為使用者,生產活動為場景,打造產業生態體系,促進傳統企業公升級,同時帶動新興產業發展。 Doutt 個人認為 網際網路 確實是一些正處於困...

網際網路使用者資料應該屬於企業還是國家?大資料應該具有主權屬性,同意這個提法嗎?

Iltanen夜寧 網際網路是人類社會演化的下個階段。現在任何國家對網際網路的試圖控制,都只是舊時代的苟延殘喘罷了。人類必將在網際網路的大旗下統一。No more boundaries. python風控建模 大資料時代,資料代表新財富和霸權。資料應該屬於國家和全體公民,並且得到嚴格監管。大資料不能...