1樓：大神李白
雖然我們知道似乎有些人喜歡衝突和出人意料的事情，但是我們大多數人還是寧願避免它。然而，艱難的溝通有時還是不可避免的。下次你發現自己在和乙個朋友、配偶、或同事談話有爭議的時候，試試下面這九個技巧方法:
1）有乙個願景。在你開始之前的談話想象你想要的結果。這將幫助你的談話集中在乙個解決方案，並最終體現乙個積極的結果。
它甚至可能有助於與他人分享你的願景和意圖的談話，讓他們明白，你最終想要尋找的結果。
2）使用「我」語句。在與乙個人的交談中，讓他人產生防禦最快的方法就是用你的手指指著他說：「你總是…」或「你永遠不會…」或「你應該知道…」相反，嘗試所有的宣告表達中換成「我」。
「這讓對方明白你只是陳述你的觀點。試著開始你的句子如：「我覺得…」或「我…」或「我擔心的是…」
3）先問問題。問深思熟慮的問題，以求真正理解對方的觀點。如果你不理解對方說的是什麼或對方背後動機的角度時，詢問以求了解。
對方說什麼，重申你所聽到的，確保你正確地理解解釋他們的言語。說完後，跟著說，「我理解你說的是…」
4）積極傾聽。僅僅因為你的耳朵是開啟的，並不意味著你有聽別人在說什麼。磨練你的傾聽技巧，並進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在說話時，避免分心。
5）語氣很重要。你是否曾經有人對你說 「哦，對不起」，但他們顯然沒有抱歉的意思？儘管他們說的話是傳達道歉的意思，他們的語氣聽起來是挑釁和毫無歉意的。
這是因為人們解釋他們說的是什麼在實際的語言文字所表達的意思只佔到7%，而你說話的語氣約為38%。這意味著你所使用的語氣比你所說的語言文字的作用佔到達5倍之多！不管你在說什麼，確保你保持真誠，平和與放鬆。
6）注意肢體語言。其他55%的交流是什麼呢?你猜對了：
肢體語言。作為乙個物種，在我們的進化中口語只有被用於乙個相對較小的部分，而肢體語言和非語言溝通存在的時間更久。因此我們的大腦能連線到在非語言訊號即使是最輕微的細微差別。
你不僅應該學會閱讀對方的肢體語言，而且也要知道並意識到自己的非語言溝通的部分。一旦你掌握的肢體語言，你將學會在整個會話應該說什麼。
8）提供具體的例子。盡量避免含糊不清或概括。而不是說：
「你總是遲到。」試著說，「你遲到了十分鐘，並且之前三次會議都是這樣。」通過提供具體的例子，你把所有的主體性問題突出出來。
9）結尾要積極。在困難艱難的對話結束時，把目光集中向著積極的東西是很重要的。一些積極的結局包括表達感激之情，你們之間美好興奮的未來，或者稱讚對方在最近的乙個成功。
2樓：江湖私塾
善於傾聽，也是銷售的一種能力
我們先客觀的看一下這個問題，假設銷售不主動找話題，真的就不行嗎？其實也並不是如此，銷售會傾聽，也是很強的一種能力。或者說，「會聽」比「會說」，更重要。
那傾聽什麼呢？傾聽不只是「聽」的意思，也有看的意思。作為銷售，首先要會觀察。
觀察客戶是什麼樣的，有什麼需求，甚至什麼性格。得出這些結論，就需要看一些細節，對方言談，對方的行為，等等。還要分析對方真實的需求，真正的意圖。
很多客戶不會輕易和你說實話，甚至就是和你說假話，這都很正常。
會觀察，看細節，識意圖，這三步做好了，就對客戶有了更多的認識了。接下來，還要會分辨情緒。你的介紹得體不得體，對方接受不接受，你都可以從情緒中看出來。
注意，不要被表象所迷惑。只要你了解到了客戶的情緒，尤其是客戶對你的產品情緒，才可以更好的激發客戶情緒和需求。
從傾聽的角度來說，主動找話題，並沒有那麼重要。但沒有經過專業的訓練，很多銷售的傾聽和判斷，可能有很大的問題，這才需要主動找話題，拉關係。
了解客戶情況
做銷售最怕的就是盲目和客戶拉關係，可能會起反作用。有些客戶，可能剛犯了一些不光彩的事情。不了解情況的銷售，就會說：
「久仰大名。」你想想對方的感覺，是不是感覺你在諷刺他？
所以，要做恰當的事情，首先要了解情況，了解客戶的基本情況。尤其是大客戶類別的銷售，更要了解客戶的情況。比如客戶的履歷，有著什麼樣的經歷。
不要班門弄斧，也不要自作聰明。可能在高手面前，你那點銷售的小伎倆並沒有用。與其被人識破，還不如多一些虔誠。
還有客戶的文化素養，不僅是學歷問題，也需要看客戶的處事態度。這方面就比較高深一點，簡單的展開只會給你帶來困擾。所以，就點到為止。
還有就是客戶的家庭基本情況，這些隱私你不能問。但可以從側面了解，而且要密不透風，不讓客戶知道。如果客戶知道你調查他，也會很反感。
其實客戶為自己買東西的，是相對較少的。往往都是和家庭相關，所以了解客戶的家庭基本情況，也很重要。
也就是你了解到客戶的履歷、文化、家庭基本情況，有助於你找話題。
3樓：aki zola
首先，你需要確定店長是否有辭退你的權力。個人認為他沒有直接辭退你的權力。公司增加業務人員，目的是為了擴大銷售，你需要的是逐步拿出銷售業績。
新人階段業績低下是必然的，在這個緩衝期內，慢慢摸索並交出一定的業績問題應該不大。所以，最後的問題你可以不用顧慮，大膽積極地去接觸客戶，去積累經驗。銷售話術源於生活對話，面對客戶也可以像跟朋友、同事一樣溝通，前提是對話的基本禮儀要做到位。
4樓：Cecilia細西粒
從你舉的幾個例子來看，你的店長是乙個對下屬對員工要求很高的店長，自身一定有不錯的能力。
首先，你應該非常慶幸自己在工作初期就能遇到乙個肯天天批評你的上司。
另外，你工作勤奮，性格外向，又願意鑽研銷售，假以時日，應該會有不錯的業績。
怎麼快速學習，熟練銷售？天賦固然重要，勤奮和意願缺一不可。眼觀四路、耳聽八方，勤學苦練，似乎是唯一的辦法。
模仿銷售高手也是不錯的途徑，但是真正的銷售高手，人情練達精通世故，絕非短短數日就能練就。所以，快速熟練銷售是個偽命題，這是一門終身職業，日日精進方能出神入化。當別人的天賦強於你時，請付出雙倍甚至三倍於他人的努力；當你的天賦強於別人時，請好好珍惜你的天分，這樣才能快速脫穎而出。
當自己是新人時，沒有資格評價自己的領導的工作方式好還是不好。請像一塊海綿一樣瘋狂地汲取水分和營養。已經走出校門的你，不再是被動接受知識的學生，需要老師的時時監督，產品知識當然是自己多學習多鑽研。
此外，從之前店長批評你的幾件小事來看，為什麼你會認為沒人帶你？仔細想想為什麼她要這樣批評你，背後的原因到底是什麼？想清楚了也許你的問題就得到解答了。
每天犯錯，每天被訓，只要能弄清楚背後的原因並且避免下一次犯錯，有則改之無則加勉，自然就意味著每天都能進步一點點。只要每天都能進步一點點，又為何擔心會被辭退呢？
5樓：李博文
老客戶考驗的是人品，新客戶就要看個人魅力了。
個人建議多交點朋友，去多參加活動和聚會，認識新的人。很簡單的道理就是一場飯局或聚會下來，有的人會成為焦點，感覺和大部分人都很熟，有的人則毫無存在感，如何快速建立人際關係個人經驗是找共同話題。
乙個有禮貌的人一般都不會拒絕你的交流，但是如何從認識變成熟悉再發展成了解，就是不斷認識對方，既要交流資訊，又不能太刻意，對於剛建立的關係我覺得尊重，謙虛，適當的關心，如果再有別人欣賞的點的話一般都沒問題。
個人有魅力又懂得基本的為人處事方法是不夠的，奉獻，低調，不怕吃苦對於銷售也很重要
6樓：
自己準備一支錄音筆， 每天把自己的談話和你同事跟客戶的談話錄下來，然後回家每天晚上好好聽，每天多聽幾遍，自然而然就知道哪個地方，說快了，說慢了說錯了，那個地方說的比較好，當年我也是這麼做的，沒有錄音筆的話，用手機也可以
7樓：藍色咖啡
說話的學問可是吃一塹長一智，活到老學到老的，想快速成才？對不起沒有那樣的葵花寶典。。。其實把你內心的真實想法表達出來，才是最重要的。
當然前提是你要用心傾聽別人的話語，然後換位思考一下，在通過你內心真實想法來表達就可以了。
8樓：Merr
門店這種比較直接的銷售，很大程度上還是和話術和姿體有關係，建議多練練，自然就學會了。
另外還是要強調信任在銷售中的中長期作用。
信任的動機：指銷售人員的品格，要善良誠實，就算嘴巴笨一點也沒有關係，中長期客戶不看重這些；
信任的能力：那就是銷售人員必須有幾把刷子能值得信任，比如了解產品、熟悉客戶的消費習慣，有能力做出共贏的方案。
我們的目標是：做乙個誠實善良的專業人士。
9樓：
做過兩年半高檔珠寶銷售。俗稱店員。
從顧客走進店裡第一秒開始，要讓人覺得你友好，濃濃的善意要由內而外地散發出來，問好先。然後感覺一下這位顧客與你所售產品的吻合度。一般TA能否在這裡消費，負擔得起否就感覺到了。
問一下TA是否需要幫助，如果回答是肯定的，進一步提供一些資訊。
如果回答是「看看」，此時也不需沮喪，就禮貌地說「需要幫助，讓我知道」，微笑退後，給顧客足夠的空間和時間挑選。
用手機先寫到這裡，換電腦再寫。
10樓：
我的銷售生涯告訴我：
1、剛開始的話，你是不需要很懂說話，尤其是20多歲初出茅廬的時候，本身經驗少、閱歷少，沒有積累，是學不來的；
2、關於說話（所謂口才），千萬不要說話多便是口才好！上述的閱歷少、經驗少，如果這兩者都欠缺，我建議還是不要刻意去讓自己說話流利，畢竟說話是需要本身氣場來影響的，不然就是所謂的（裝逼）；
3、如果說「說話」的技巧是什麼？我會說「放慢語速」，語速慢了，不僅能鎮得住，而且「錯了能回頭」；
4、當然，你必須要看書學習，知識多了就會知道怎麼表達，當然，你更需要超級熟悉產品以及行業知識，這些知識多了你就侃侃而談了。
記住「語速要放慢」
11樓：月可兒
一般正規企業會給銷售人員進行系統的培訓，在我所在的公司，銷售人員至少有乙個月的時間學習產品知識，乙個月的時間到與銷售工作相關的其他部門見習，第三個月才會到市場上去接觸客戶，培訓成本很大，但效果較好。看你問題的描述，可以看出你店長的脾氣、架子挺大，首先你不要畏懼，他訓斥你，你就低頭聽著，你已經盡力做好自己能做的，如果他要辭退你，有那莫須有的理由就夠了，早點換個環境，說不定是好事呢。有個好的師傅帶著，比較容易養成良好的工作習慣，進而容易創造良好的銷售業績。
如果師傅比較懶散，工作不積極，又不願意教你，那就要靠你自己平時多留心其他同事是怎麼接觸客戶的，看一些有關於銷售工作的書籍。你才入職一周，各種事情摸不到頭腦很正常，堅持一段時間，情況會改善的。
剛開始做銷售如何積累客戶資源？
百銷幫客戶經營加速實驗室 不同的行業不同的崗位對積累客戶資源的要求是不同的，很難千篇一律。簡單來說，客戶資源的積累乙個是客戶名單，要拿到客戶名單，也有很多的方式，網路 人脈 黃葉 現在的企查查 企信保等等都算是一種 另外乙個是客戶關係的熟悉程度和交情，這個也是不同的行業還是不一樣的，有很多的行業可能...
剛開始學做海報，怎麼開始培養自己設計海報的創意靈感？
陳佳能 大家都說的是多看，但是看什麼和怎麼看才是最重要的。弄個梯子看一些前衛的國外院校或者工作室的作品，以及一些最新的玩法和技術，包括但不限於立體 錯覺 AR。國內的資源你不會找的話看再多你也很難長進。我不建議臨摹，臨摹完全是建立在學習技術 比如ps 的基礎上的，臨摹的時候其實腦子就是在偷懶，有這個...
剛剛開始做外貿怎麼做
未迷 我現在就是在上海做外貿，是一名實習生。如果你是學生，最主要的就是英語好，口語很重要，因為你要和外中國人交流，而且有些國家的外中國人還有口音所以口語聽力要給力。其它的跟著公司流程來就行，因為不同的產品你需要做的事有些差別 西伯利亞的野馬 其實，剛開始做好兩件事就夠了。一方面，涉及外貿的方方面面，...