1樓：網際網路叫獸
客戶管理，又被稱為客戶關係管理，通常也叫做crm。客戶關係管理的主要含義是通過對客戶細節的深入分析來提高客戶滿意度和競爭力的一種手段。
目前市面上的crm系統多種多樣，一般來說，好的crm系統可以為銷售人員提供更直觀的介面，以便做出更好的決策；可以大幅提高銷售團隊的工作效率，提高團隊整體水平；可以跟蹤潛在客戶，利用資料分析出客戶的成交率等等。
推薦我們公司在用的工業雲crm系統，雲端crm操作便捷易上手，還可以根據企業自身需求定製模組，感興趣的可以關注https://
2樓：韓梅梅
對於CRM的定義，篩選下就找到了這7個，而且個個都有道理（其中維基百科比較好理解）：
而CRM系統一般指的是幫助企業實現客戶關係管理的工具平台，比如之前我們也在簡道雲上搭建了乙個CRM系統，使用者安裝就能使用：系統安裝傳送門
不同的CRM產品可以實現的功能各不相同，比如上面提到的CRM系統功能主要包括：
共享客戶資訊、提公升客戶滿意度：整合客戶資訊並共享給公司內部員工，用客戶喜歡的方式為客戶服務，方便員工為客戶提供更周到的服務，進一步提公升客戶滿意度；
降低企業成本：重新設計業務流程，更有效地管理客戶管理，降低企業成本；
提公升員工效率：通過資訊科技（各類CRM軟體的落地），提高業務處理流程的自動化程度，進一步提公升員工的工作效率；
3樓：湯姆先生
一看就懂CRM系統是什麼意思？CRM概念
它有哪些作用？
CRM系統可以根據企業的業務需求或圍繞某一方面的資源進行整合，優化企業的業務流程。
公司的人員可以通過CRM系統全面了解客戶情況，同時把自己獲得的客戶資訊新增到CRM系統中，使銷售渠道更加暢通，減少了資訊的中間傳遞環節，降低了銷售成本。
CRM系統在銷售/服務自動化，協同工作，關懷客戶等方面都能有效提高員工和企業的生產力，從而增加企業的銷售收入。
業務員在與客戶接觸的過程中，能及時地向客服人員傳達客戶的服務要求和感受，及時作出反應，解決問題，提高客戶滿意度。
4樓：kelvinsmith
CRM全稱是Customer Relationship Management, 即客戶關係管理，CRM系統則是企業為提高核心競爭力，利用通過資訊科技專門開發的系統軟體用來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提公升其管理方式，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
作為一款資訊化的客戶管理系統，8Manage CRM主要應用領域包括： 客戶資訊管理、銷售團隊自動化、市場營銷自動化、客戶服務管理、資訊化會員管理及客戶與產品智慧型分析等。
5樓：Rushcrm客戶管理
CRM系統俗稱客戶管理系統，是一款圍繞著客戶和企業之間的關係管理軟體，rushcrm是一款資深的客戶管理軟體，主要擁有售前服務、售中服務、售後服務、專案管理、庫存管理、銷售管理、考勤管理、系統管理、出差管理等等各大模組，精準的針對企業需求做到最好。
售前售中售後：一站式服務體系，簡潔明瞭，讓負責此工作的人員減輕很大負擔，並可以更好的記錄反饋情況，策劃出更好的解決方案，給使用者帶來安全負責的形象。
銷售管理：預定銷售目標，逐級分層管理，客戶分類整理，客戶資料及時記錄，翻查方便快捷，銷售管理功能可以讓上級對下級直接在CRM系統中進行下屬管理，而銷售人員也可以在系統中更好的跟進客戶，及時解決客戶的疑問，提公升企業的業績。
考勤管理：管理內部人員基本情況，包括上下班打卡，請假審批，病假申請等等，無需當面對話，直接網上審批，可以更好的分配彼此的時間。
什麼是房地產CRM管理系統？
湯姆先生 客戶關係管理起源於20世紀80年代初的 接觸管理 在1993年美國諮詢公司Gartner Group正式提出客戶關係管理的概念。CRM系統幫助企業與客戶保持良好 穩定的關係，並建立信任感。CRM客戶關係管理讓企業擁有相對穩定的客戶群體和客戶管理。老客戶認可一家企業的產品後，會推薦給新使用者...
開發crm 定製crm系統哪家好？
田澤錦 求推薦一家比較好的開發crm 定製crm，感謝！既然是開發，一定有自己企業需要的行業管控特點 1 培訓的CRM 需要把以往的案例和方案，以及專家庫，可以做到有許可權的全文檢索 2 租賃公司的CRM 針對大型裝置的租賃，肯定希望知道裝置的儲存和行程軌跡，是否跟專案同步 忠誠度營銷學院 Eden...
什麼CRM客戶管理系統最好
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