1樓：全管軟體
CRM是Customer Relationship Management的縮寫：即客戶關係管理，客戶關係管理是企業活動面向長期的客戶關係，以求提公升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售迴圈：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提公升企業和客戶的關係，並運用市場營銷工具，提供創新式的個性化的客戶商談和服務。
也可以理解為：CRM的焦點是自動化並改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支援等領域的客戶關係有關的商業流程。
選擇CRM系統前企業需進行深入地分析有哪些地方需要進一步完善？企業的整體管理模式及戰略目標的改變都是需要了解的方向，只有對自己的需求有了足夠的了解，CRM實施起來才能很好地把握。
不同規模企業(大型和中小型)之間在需求上是有差異性。有的中小企業者偏好功能更為全面和強大的CRM系統。事實上，在CRM的應用方面大型企業與中小型企業是有差異的。
在具體的實施和應用方面，規模大的企業業務體系有自己垂直管理，業務規模龐大，不同業務及部門、地區間實現資訊的交流與共享難度遠大於中小企業；其次，大企業非常強調嚴格的流程管理，而中小企業由於自身的特點要簡潔得多，業務操作上更富有彈性。因此，二者所選用的CRM軟體遠不相同。
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全管軟體
2樓：
問自己幾個基本問題：
1. 你的公司是否需要CRM？
2. 上crm 的目的是什麼？要達到什麼目的？能量化最好3. 哪些方面最需要，為什麼？
4. 哪些人需要，他們各自要達到什麼目的？解決當前什麼問題？不用crm而用其他的能不能解決？
5. 各個需要使用的部門的不同職員，各自需要的功能是什麼？他們各自之間是怎麼關聯和協作的？這個很重要，這些功能又是怎樣支撐解決前面的問題，達到頂好的目的地？
6. 約幾個廠商了解下他們是準備怎麼解決你的問題和滿足你的需求的7. 走正常的採購流程
參考下哈
3樓：zang harry
其實很簡單，初步考慮一下以下的問題：
預算，人頭數，怎麼樣的業務場景？資料的敏感程度？複雜度如何？可以接受多久的訂製或開發周期？未來需要如何擴充套件？
市場上的crm軟體和平台很多，各有千秋各有所長
如何選擇一款好用的crm管理系統？
分太雲CRM 需要根據你們公司自身實際情況來確定需要什麼，可以先看看這篇文章，看完應該能解決你的問題。摩西買經 CRM能為您的生意帶來哪些好處？ mo不語 首先明確自身需求 不同的行業之間業務發展情況 商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再...
免費的鞋服行業CRM系統有哪些？
Zoho雲服務 現在鞋服行業是不是以電商和跨境電商為主吧？畢竟近些年實體業在網際網路衝擊下都有了電商的業務。Zoho有非常多電商行業的客戶成功案例，在Zoho CRM系統的幫助下精細化管理客戶 規範化銷售流程 在資料分析的輔助下做出科學的決策，最終實現業績的提高。當然Zoho CRM同樣適用鞋服加工...
B2B企業需要怎樣的CRM系統？
學活 2B業務通常都有如下關鍵特點 2B銷售週期比2C銷售週期更長 目標受眾較小 處理的潛在客戶更少，對線索要求更準確 注重銷售過程管理 客戶基於理性和徹底的分析而非情感來做出購買決定 客戶通常涉及多個勝任的決策者 交易的平均值高於B2C 更加注重客戶留存與售後服務 鑑於以上業務的銷售特點，2B公司...