1樓：美妝小林
這是乙個長期的問題，所以很多品牌，都在營銷上面下功夫，面對新客戶，想法設法吸引購買，針對老客戶，巴不得她把後三年的產品都提前準備去，因此長期以往，周而復始的如此，品牌遲早會因為銷量而產生發展瓶頸。我們要正面乙個問題，都知道良性發展，才能經久不衰。然而，內外壓力，造成品牌不得不如此。
可是，往往在客戶角度的分析，經常忽略了客戶的購買能力的穩定性和客戶的思維上引導的堅持性創造性。複購，我覺得離不開以下幾點。首先，產品的品質是前提，這就要求一開始，產品的體驗感就要考慮周到，其次，就是產品的未來新鮮感，1.
0版本後，2.0,3.0版本的前期準備，再次就是產品的價效比，然後根據前期的客戶調研，做出不同等級的選擇。
最後，就是品牌一定要不斷的有故事，正能量，根據流行當下，讓品牌保持乙個新鮮度。
2樓：一格
複購帶來容戶滿意度和品牌溢價，但不是所有商品都存在複購，品牌的意義是利於傳播如一些中國產入門車型。開展複購核心是提公升客戶滿意度，其中銷售和售後的客戶滿意度同等重要。具體如何提公升可參考J.
D.Power等調查公司給出的緯度和方法，一步步去落行。
3樓：凌昇
沒有複購還有轉介紹啊。
沒有轉介紹你也要吸引更多的人知道品牌，形成第一次購買啊
沒有吸引更多人購買，你也要把控負面輿情等讓品牌好好活著不被消協查封
4樓：上九
我目前在一家品牌店鋪做運營，具體什麼品牌就不透露了。
主要做高客單價鍵鼠，天貓的核心腰部商家。
鍵鼠這類的復購率不高吧，但是購買我們店鋪的老客戶其實並不低。
原因有幾點：
1、賦予送禮的意義
送戀人、送閨蜜、送朋友，當給產品賦予額外屬性的時候，它的複購自然不會差。
截下我們產品的乙個評價
2、做鍵鼠周邊
像滑鼠墊、音箱，如果你的品牌形象、品牌口碑獲得使用者認可，那麼也自然會對你的周邊產品產生複購
3、從店鋪人群做延伸
我一定得做鍵鼠嗎？
如果我店鋪女性人群居多，我是不是可以做一些和女性相關的產品？
現在天貓是可以跨類目經營的，我們也可以跨類目去做啊。（我們店鋪目前就在往這個方向去做，而且其他類目產品的銷量並不差。）
所以，個人認為只要品牌形象樹立起來了，可以針對喜愛品牌的人群去做一些其他型別的產品，來提高我們的復購率。
做品牌，就是和使用者達成心靈共識，獲得使用者信任。只要獲得使用者信任，哪怕是賣棺材板，它也能產生複購。
5樓：週未因
交易行為本身也是一種吸引。
就餐飲來說，可以是熱情周到點服務，可以是真材實料，如同交往一般，吸引第二次聯絡及付出。
品牌的吸引，就是展示這樣的魅力，可以是獲獎，可以是公益價值觀，可以是應急小故事，都是一次又一次價值觀的吸引。
品牌的人設，也是一種自我要求，維護它，也就維護了複購所帶來的其他口碑。
6樓：溪水
複購只是一種現象，透過現象看到複購的本質才是關鍵。
像婚慶、月子中心這樣的行業怎麼去做複購？難道多結幾次婚？多生幾個娃？
複購的本質更多是品牌影響力所帶來的購買，包括品牌口碑影響周圍的人的選擇與購買，我想題主想問的是這個吧。
過往經濟紅利、流量紅利期還在的時候，新客的獲取成本比較低，所以大部分人都能賺個盆滿缽滿，現在經濟放緩，疫情影響，平台的流量成本越來越貴，老客戶和品牌口碑就顯得尤為重要了，所以沒有複購，沒有口碑推薦，品牌就只能不斷地花高成本獲取新客，做得很累，但利益不大。
沒有複購，品牌也就沒有必要去做推廣、投放，好好做好口碑推薦就好。
複購意味著產品的再次購買，那麼客戶看重的是產品，如果產品不能給客戶乙個好的體驗，想要回頭客肯定很困難，如果你仗著產品好，對客戶愛理不理，老客戶也一定好。
只有從產品的物質價值和精神價值上滿足客戶，複購率才能提上來。
7樓：創意小達人
品牌的意義是產品溢價，是降低決策成本，是產品的宗教能量誘發……和客戶運營沒關係
我覺得你應該把品牌換成公司——
公司沒有做老客戶運營，不斷獲取新客，這樣的公司會不會很艱難？會……，做公司的意義又是什麼？是賺錢，快錢慢錢都是錢。只要賺錢，艱難也可以維持下去，直到不賺錢！！！
你看，邏輯完美！
8樓：黃雀兒哥
有些行業的確是沒有複購的，或者說複購的機率非常的低。
做品牌的意義在於通過購買和體驗過服務的使用者去影響使用者身邊的潛在使用者。
比如月子中心這樣個新興的行業，對很多客戶而言，如果是二胎，按照現在國家的政策。
老客戶根本沒有複購的可能性。但是老客戶會影響到人際網路的其他潛在客戶。
而且對於這種高涉入度，高客單價的服務，朋友的背書和推薦往往起到了決定性的作用。
所以，類似這樣的行業品牌的意義在於影響老客戶周邊的潛在客戶。
如果品牌做出來了，對於沒有體驗過服務的新客戶而言，也增加了被選擇的可能性，降低使用者選擇成本。對新客戶而言，選擇的風險也降低了不少。
下面是乙個品牌的月子行業的案例。
好品牌背後至少有乙個好故事
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