1樓：健萊與嚕嚕
小眷村買過很多次，但是因為我至今分不清它的各種奶茶。所以我也不知道有沒有做錯，只能是給我什麼喝什麼。
然後我針對你說的這種現象來聊聊。我之前遇見過同樣的情況，具體因為什麼是哪家店我不記得了，但給我留下的體驗還在。
其實這就是有兩種可能：1.企業文化使然。
有些企業文化就是出於人道主義，我可以給你換貨退貨，但是我絕不承認我們產品有問題或者生產過程出現了紕漏。大概是擔心一旦開了先例，別人就會對他們的產品好感度下降。然後我的這個人道主義呢，大概會讓顧客自己懷疑難道真的是顧客自己的錯？
2.員工個人素質使然。有些人就是俗稱死要面子。
無論如何都不可能是我的問題。絕對是你自己的問題。但是事實就是他出錯了。
而出於面子，和我自認為我所具有的專業素養，我是不可能出錯的。但其實出錯不要緊，重要的是態度。有時候我們需要的是對方一句，對不起是我的疏漏，我可以給您換一杯。
而不是，這絕對就是正常現象，但是你要換我可以給你換。
所以最後針對你的現象，我覺得完全不可能是不一定的。
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