1樓：喲西棒棒糖
現在整個社會對民航從業者的抱怨和敵意是十分強烈的，從安檢到地服值機，從空姐到機長等等。
這位網友的不滿發洩甚至是投訴都能理解，網路暴力者的行為一定是不可取的，先不說這群網路暴力者從何而來，但是追其根本的主要矛盾就是旅客日益增長的服務需求與航空公司匱乏的硬體設施和不完善的軟性服務的矛盾。
這麼說吧，空乘人員的壓力是很大的，動不動就被人投訴，飛機上公司只配了40條毛毯的情況下，有60個人要毛毯，指不定這20個沒有拿到毛毯的旅客就會投訴乘務員，空姐也很為難的，給了你就給不了她，一飛機的大爺大媽小夥子小美女都伸著手找你要，你可能剛給完左邊的旅客一條毛毯，右邊的一中年阿姨就拍著你腰說小妹我也要，給我們一家人都拿一條來。不光是毛毯，比如拖鞋，it's well-known 經濟艙是不配拖鞋的，公務艙也是幾個座位配幾雙拖著，好了那麼問題來了，經常有旅客上飛機張口就來服務員給我一雙拖鞋，這種情況怎麼辦？給了可能公務艙旅客就沒有了，但是公務艙旅客是多花了錢買的高階服務，拖鞋是必備，不給可能又是被投訴，等等等等投訴數都數不過來，大多都是乘務員沒能滿足旅客的需求量，而未能滿足的需求是因為空姐她們真的做不到，她們一定是比你們旅客還要頭疼，因為她們擔心被你們投訴，一旦被投訴她們的日子就不好過了，這就是為什麼空姐會很反感旅客投訴的原因。
這一切的根源都是公司的物質條件不足，而旅客的期待又太高所造成。
說的有點偏了，所以為什麼這個網友在微博吐槽毛毯以後會引來這麼多網路暴力，因為有一部分的空勤隊伍人員同樣也被某些刁蠻旅客所暴力著，以暴治暴我是不提倡的，網路暴力者的行為我也是反對的，這件事只是從網路的平台上折射出旅客和空乘隊伍的矛盾，或者說是旅客和航空公司的矛盾，我還是倡導大家有話好好說，互相多理解理解，這個世界還是很美好的！
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