1樓：信慈禧
曾經有位使用者告訴我，你是我們的老師啊，告訴我們的一定是正確的可是，客服要比老師更多耐心，更多忍耐，但，太少尊重。畢竟，老師又叫教師，而客服的全稱叫客戶服務。
2樓：韓冰Bill
僅從廣告學的角度來說些看法。
感覺這廣告沒能引起看客的共鳴，老師最受人尊敬的品德中，熱情很難排進前三，為什麼單獨要把熱情提出來作為廣告的主訴求？
這個廣告的場景也很難表現，反應中年老師嫻熟使用各種工具，應接不暇還樂此不疲？從一般大眾的角度，都很難將這個場景和自己腦海中的老師聯絡在一起，會產生認識的錯亂。
廣告是在講故事，聽故事的人會使用自己的常識去進行聯想，這個廣告大有突破常識的意味，傳達效果會很受影響。
如果換成很年輕的大學剛畢業的大學生老師，像朋友一樣和學生進行交流，是說得通的，但表現的是真誠，將心比心，並非熱情。
如果換成中年老師笨拙的使用電腦，雖不勝任，但是還喬裝成網友想把迷途的學生拉回來，這也是說得通的，但表現的是敬業，也並非熱情。
總的來說，熱情就不應該是老師需要突出的一種特質，學習大多是枯燥的，特別是很多本來興趣不大的課程，幫助學生學習靠誘導，而非主動推動，這個有學教育學的更了解，就不獻醜了。
3樓：宋健
很榮幸受邀回答這個問題。
我認為在今天這個一切都以學習為硬核基礎的時代，任何人都不僅是乙個學習者，也同時是乙個老師。教師和客服都是學習者和教育者，它們之間表象上的對比看起來是比較鮮明的，其他回答的朋友也說得非常清楚、到位，因此我不準備對它們之間表象上的區別再多加論述，我想重點針對它們的本質進行表述：
【兩者的職業價值觀本質應該不同】
客服的核心職業價值觀應該是服務，說得直接一點就是迎合客戶，並為客戶創造出超額的價值感。而教師絕不能變成迎合學生的職業，教師的核心價值觀是引導和啟發學生，激發他們對學習的興趣，塑造他們可貴的人格。
當然，反對我上述觀點的人也許會說：「乙個高階客服不應該只會迎合客戶，而是應該啟發客戶啊！」 不留情面地講，我認為這樣想的人太「壞」了，讓可憐的客服人員去啟發客戶絕不會幫上他們的具體工作，而只會讓他們產生更多的困惑！
我認為只有產品和服務本質上的變化才可能真正啟發客戶（而不是讓客服去花言巧語地讓客戶認為他被啟發了= =，那是忽悠）。如果我們單純把這種（啟發客戶的）壓力施加給客服，這純粹是營銷者和企業的核心價值團隊在逃避責任——這明明是你們該幹好的事情。
也有人會反對說：「老師也應該懂得迎合學生的需求啊！」 沒錯，聰明的老師會用一些學生喜愛的方法去教育他們，但這不是迎合，而是為學生鋪設學習台階，其區別在於，迎合是學生要什麼就盡力滿足（比如想逃學就逃學），鋪設學習台階則是為了長久的引導目標而讓盡可能學生覺得短期滿足。
【兩者的長期和短期目標不能相同】
老師的長期目標應是育人育己，或許是成為教育家，或者是成為品行兼優的人……無論乙個老師的長期目標是什麼，決不應該是從教育的過程中謀取暴利；當然，教育的短期目標可以是牟利的，因為在商業社會裡通過牟利才能更好地產生教育資源的基礎，我認為這並沒什麼問題，教育領域就應該是有大量社會財富流向的地方。但是，這種盈利絕不能成為推動教育事業的根本動機。
客服工作，無論是採用教育的手法還是服務的手法，它都應該長期以贏利為目標，以企業的利益最大化為目標；而為了實現企業的利益最大化，可以短期採用一些非營利性的手段，比如饋贈、教育感化、額外的服務等等，但是客服從長期目標上看絕對不能把自己塑造成一項公益事業，因為我們的目標是賺錢。
【兩者的發展路徑不同】
從職業發展的角度看，教師屬於研究性工作，是和事情打交道的工作，和人打交道也多數是讓人明白事的工作；客服則屬於營銷性工作，是主要和人打交道的工作。因此從事兩項工作的人應該樹立相應的職業發展階梯，否則可能會迷失在個人發展的多重道路上。
4樓：胡原
如果把老師看做是服務行業的從業者的話，那我覺得老師更像是諮詢師而不是客服。整個傳道過程更像是一次諮詢服務。
在我看來老師和諮詢師甚至是客服的主要區別在於，老師應該在問答上佔據主導地位，引導學生去學習，而客服是非常被動的解決客戶的問題。
更讓我感興趣的是，如果把學校教育看做是乙個產品，學生是產品的使用者，而學生家長是產品的購買者。那麼當學生家長對學校教育有疑問了，不滿意了，來找老師，那老師是否應該充當更加接近與客服的角色？
另外，學校是不是應該設立專門的客服，來降低老師的負擔？
5樓：周曉農
廣泛意義上的老師是指凡是教給了你不知的知識或技藝的人，更甚之說是，凡是有比你高明之處之人均可充當你的老師。
由此我們可以發現許多包含這些意思的說法：孔子說，三人行，必有我師焉；為文上，有「一字之師」之說，從藝學戲，師從於誰，誰即為老師，包括給修鞋的當學徒，亦是學徒之師。因此，稱對方為師，是敬重。
當然，還可以進一步泛化。
工人階段被敬為領導階級， 上海曾是中國產業工人最多的地方，有過一段非常榮光的歲月，上海人稱年稍長者，不管是否認識，求助或打招呼時，流行過稱「老師傅」；教師被摘除臭老九的帽子後，地位曾顯著提高，重慶也流行過將年稍長者稱為老師，至今仍在使用。老師，與一定的政治因素結合，表現出了使用「師」字對對方尊重的程度，這是歷史流變中的痕跡。
在我們頭腦中，堅持著乙個觀念：老師，是在學校裡教我們讀書的先生，是表率、是斯文人，是一支蠟燭，點亮別人，燃盡自己。農村民間至今還有祭牌：
天地君親師位。祭天祭地祭君王也祭被視為萬人師表的孔夫子。君子喻於義，為人師長，乃為表率也。
我想你要問的同也不同點，正是由此而來。所謂同，即因有你認可的高明之處，所謂不同，即在傳統認定上的君子喻於義、可為人之表率的行為認同上出現了差異。
比如說的客服，還搭配了廣告語，表明其是一種商業行為，不過是一種售賣知識的行為。在商業社會中，知識可以售買，也是天經地義的。有知識者，就該受尊重，這沒什麼奇怪。
如果閉目想一下，售買知識的行為及其變種，鋪天蓋地都是，乙個新產品出來，受熱捧，商家大掙其錢，蓋因運用了一點知識，對產品作了改進。以書為師，而書是要花錢去買的。尊重歸尊重，當成為一種商業行為你花錢去買時，同時也會覺得兩清了。
問題在於我們的學校，也過多地沾染上了商業味，於是，困惑就來了。中小學義務教育，如果要擇校，試試，高收費，你想獲得大家認可的質量相對高的教育，另交錢。民辦教育中的學前教育直至高校，也都面臨高收費。
公辦的，除農村中小學和享受一些民族的特殊政策的，還有多少是不收費的，合理的收費，大家也沒多少意見，問題在變著辦法收費，最近不是還曝出新聞，廣州一家公辦幼兒園，要求新生入園，一次購買２７件校服嗎？
教育該怎麼辦，什麼樣的收入，才會不讓學校和老師斯文掃地？這實在是乙個值得研究的事。任何乙個國家，都有自己的公益事業，教育是其中的重中之重。
教書育人，是國家的百年大計，也是每個家庭的大計，何況還是獨生子女！在公益覆蓋不到或覆蓋不到位的地方，教育必將成為慘遭打劫的重災區，也就難免斯文之地不斯文了。除非是管理得很好的學校，否則就只能寄希望於斯文之人自身的人格和職業修養了。
前有知友提問， 對你影響最大的老師是誰？不少知友，都以感恩之心，提到了感銘於心的老師，這是不會時過境遷的，不會有兩清感覺的，你會至死都難忘的。雖然學校裡老師也是一種職業，但老師不僅要教給知識，還要教給做人的道理，要言傳身教，在人的成長中，老師有其不可替代的重要作用。
當我們提出老師還是光榮神聖的職業嗎時，不過是對一些學校以及一些老師，和我們心目中的位置不一樣，而產生的疑問罷了。
至於像客服以及其他售賣知識的行為，屬於商業範疇的，那也天公地道，雞鳴狗盜，各有一套，願打願挨，那就不要計較那麼多了。
在現實生活中，老師一詞使用泛化，注意區分一下，就清晰了。其中一部分可稱為老師的，並不對你有純道義上的責任，他和你之間，既是師生，也是商業規則。
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