門店店長怎麼才能做好管理?

時間 2021-09-09 00:34:59

1樓:可樂老師

出色的店長除了擁有良好的職業道德,實戰的工作經驗,能力也很重要。而能力和經驗是需要在工作中不斷總結和提煉而成的。

做好四定

1、拿定主意

店長為人處事一定要立場堅定,原則分明。把準老闆的真正意圖,做自己該做、能做並能做成功的事情。立場堅定有助於你分清事實,明晰道理,看清事實,做事更果斷, 愛憎分明。

3、下定決心

店長做工作、作決策、達目標一定要下定決心。決心能激勵自己的行為,保持持續的信心,給自己暗下決心的同時,其實也是在鼓勵團隊每個人跟你一樣全力以赴。

4、壯定膽識

店長做事必須有膽識。膽識是一種勇氣,更是一種能力。有膽氣無所畏懼,是有氣魄的表現。

在面臨困難,面臨風險的時候,往往成功是屬於有膽氣和膽識的人。一鼓作氣,再鼓而氣衰,三鼓便氣竭了。因此,做事前必膽大心細,給自己以信心和鼓舞,也是激勵團隊的好辦法。

保持五起

1、與員工一起工作

店長不能整天呆在乙個地方,保持每天一定的時間與員工一起,這樣既能提公升團隊凝聚力,同時也能使員工了解你的管理風格。這樣的做法其實更能拉近與員工的距離, 了解員工工作中的優缺點,更利於找準工作中的管理問題有針對性解決。

2、與顧客一起溝通

店長要養成每天與顧客溝通的好習慣。同顧客有效地溝通,既維繫好了客情關係, 同時更能了解顧客的需求,使得更有針對性地為顧客服務。因此,店長與顧客一定要保持愉悅的、良好的溝通。

3、與同事一起學習

店長要熱愛學習,更要善於學習。因此,作為店長要每天保持同同事一起學習的好習慣。如今企業提倡學習型組織,而能夠同不同的同事一起學習,吸收他人的優點,學習同事身上的成功特質,是促進自己進步的最好學習方式。

當然與同事一起學習的方式有很多種:如共讀一本書,共議一件事,共聊乙個話題,共同完成乙個遊戲等等,在學習中獲得知識和友誼。

4、與老闆一起成長

店長要善於與老闆一起成長。他作為你的老闆,一定有過人之處,因此作為店長要跟定老闆,相信老闆,向老闆學習,保持與老闆良好的溝通。在工作中要做對事,找對人,幫助老闆獲得工作和業績上的成功,同時也使自己獲得進步和成長。

5、與團隊一起分享

店長在工作中不管是成功的經驗還是失敗的教訓,都要拿出來和團隊進行分享。只有分享才能贏得理解、贏得信任、贏得支援。同時養成樂意與團隊分享的好習慣更能拉近自己與團隊中每個人的心理距離,在分享中獲得經驗、友誼和快樂,何樂而不為??

訓練六法

店長在工作中肯定有許多的事情看不慣,有很多的人你骨子裡是瞧不起,有很多的工作是自己內心不想做的事,有許多的人和事是難以有效去溝通的,在工作中肯定會受委屈,有些氣嚥不下,有些店員和將工作做錯了,搞砸了,你氣得總有想罵人的時候, 此情此景,如果你能控制自己的情緒,保持理性的思考,則你的修煉便上了乙個台階。 因此,在工作中要時常訓練自己以下六法:

做法 1:把看不慣的事看慣。做法 2:

把看不起的人看起。做法 3:把不願幹的事幹好。

做法 4:把溝不通的人溝通。做法 5:

把嚥不下的氣嚥下。做法 6:把想罵人的話收回。

修煉七項

藥店店長直接關係著醫藥行業的利潤,其扮演著藥店最高經營者、藥店管理者、情報收集者、工作協調者、戰略傳達者等多重身份,是醫藥經營行業內的核心人物。

1、積極的實幹精神

在日常經營管理中,店長要按照客觀規律辦事,用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時,店長更應發揮作用,帶領店員努力闖關,使藥店盡快走出困境。

2、較高的業務技能

俗話說,「打鐵先得自身硬」。藥店店長必須努力學習、提高業務水平,只有業務技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才,對表現好的店員, 要注意發揚其優點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

3、時刻有危機意識

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞, 都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

4、要有經營者意識

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力範圍內,一力承擔,趨利避害。

5、要有教練意識

對店員,授之以「魚」不如授之以「漁」,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、 商品組合銷售的方法等,並訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理, 店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

6、要有超前意識

對藥品市場銷售資訊、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,並將資訊反饋至總部,以備參考。

7、要有成功意識

店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。職場如戰場,需要心智,需要膽識,需要團隊,需要戰友,做好了以上六個訓練, 你的心胸將更寬廣,格局將更放大,同事感情將更和諧,人際關係將融洽,工作業績將更輝煌,會獲得更多的精進和更大的成功!

2樓:勺子課堂

管理是對「管理方法」的靈活運用,不僅是對「底線」的管理,更需要不斷拉高團隊的「天花板」,鼓勵、激勵、激發。一店之長的工作更是如此,如果只是做到了門店的標準化,那可能連60分都拿不到,更需要不斷拓寬、拉高團隊的能力,激勵、激發團隊的實力。標準化的管理方法,和店長個人的管理藝術永遠在不斷博弈中交替前進。

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