1樓:禾心水
前面的答案分析得不錯。但是有幾點我也要補充一下:
1.客戶跳過你找老闆是很正常的事情,不必太過焦慮。特別是,當客戶認識老闆早於你,不和你談也很正常。
甚至新的客戶找到了更好的關係去溝通老闆,都很常見,很正常。又或者你溝通的也是對方業務,當雙方業務焦灼階段,領導之間直接溝通,往往也很能省去溝通的時間。甚至有些棘手的事情,不但我會建議你適當地和對方提出溝通老闆,你也應當主動去溝通對方老闆。
如果對方業務以此為難你,也應當表明自己對事不對人,請他理解。
當乙個人表現得足夠專業的時候,你的對手基本也是會在這個層級。個別奇葩的完全可以不理會。
2.你和客戶溝通的過程應當對老闆坦誠。特別是,發生任何分歧,老闆應當成為決定事情解決走向的人,而非僅僅是乙個被通知物件。
這不但是對老闆的尊重,更是有效地規避可能出現的風險,將責任也分擔出去。
3.乙個好的老闆應該是完全能理解客戶一定要親自和他溝通的心理,而不苛責下屬。(事實上,也很有一部分老闆,喜歡事必躬親,攔都攔不住。
)更應當協助下屬盡快促成生意落定,包括明確告知客戶對接人,對接人的職責等。如果老闆沒意識到,下屬應當在乙個合適的時機給予老闆這方面建議。畢竟在激烈的溝通中雙方能夠有個緩衝,會比單純追求效率來得更好。
當然,如果,你要暗箱操作,都不在以上之列。
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