售前支援，是乙個什麼樣的職位？於普通的銷售有什麼區別？需要什麼樣的能力？

1樓：

正如前面幾位的回答，不同公司不同行業的售前，有不同的職責和能力要求。

這裡說說共性的地方。

既然是「售」前，那就跟銷售密不可分。所有的銷售，都是為了最終達到銷售目標。而銷售目標的促成，無非是從商務和技術角度都順利進行。

售前工作主要是和客戶做技術層面的交流，從技術角度來保證銷售的成功。基本上，售前要具備的能力可以分為三個大的方面。

第一，技術能力和對行業的理解，售前的工作包括與客戶溝通技術需求、技術評估、編寫技術方案、撰寫投標書的技術部分，因此對本公司的產品和技術、客戶所在行業都要有深刻的理解。此外，對行業中的競爭者的優劣勢、行業的成功案例等資訊也需要有所了解。

第二，溝通和表達能力，售前工作通常包含大量的溝通、宣講和培訓，一般技術人員只要自己懂技術就可以了，售前人員不但要自己懂得，還要讓別人也理解、懂得，並且，對不同的客戶不同場合需要不同的溝通技巧 ---- 比如，如果給客戶高層講方案，需要概括、巨集觀、精煉；對具體執行人員，需要深入細節。

第三，對商務機會的敏銳捕捉能力，雖然售前並不需要直接去開拓新客戶，但在和客戶的技術溝通中，常常能不經意發現一些銷售沒有看到的商業機會，這時候，售前如果能夠敏銳地捕捉到就會大大加分了。

2樓：

913補充

售前一定不能只能定位成寫方案寫ppt的人，一定要明確自己是為了促進商務成交的人。

懂銷售，懂心理學，懂技術設計，懂專案管理，包括聊天扯皮挖坑不可描述都得了解。

—————————不同公司的售前職責是不一樣的。普通公司售前日常工作是圍繞銷售活動做好客戶宣傳、方案編撰，是銷售的輔助。

但是我現在的公司是仿照IBM的PM制度，比普通公司有著更多的權利，比如定價（基準）、方案決策、專案管理。銷售只要做好客戶的發掘和維護就好了，剩下的售前全部搞定。