1樓：Callnovo客諾海服
售前客服說是乙個品牌/店鋪的門面一點都不為過，要想成為一名優秀的售前客服，需要學習的知識，需要掌握的技能有很多。
1、平台的操作使用和店鋪的運營規則
這是每位客服需要掌握的最最基礎的業務知識，無論你是做哪個電商平台的客服，都需要詳細了解。
2、店鋪內的產品資訊以及折扣優惠
在售前過程，顧客會對商品有較多的疑問和困惑，這就需要客服給顧客詳細介紹產品，挖掘出顧客的潛在需求和偏好，有針對性的推薦商品。一般顧客諮詢完產品後，隨後問到的基本都是有沒有優惠和折扣，所以客服要對平台的活動和店鋪內的活動瞭如指掌，這樣當顧客詢問起來時才能不出錯。
3、較強的語言能力和溝通表達能力
如果你是做跨境電商的客服，那麼你的外語能力一定要好，確保跟所服務的海外市場的消費者溝通無障礙，注意使用客服標準話術，服務態度要友善、熱情、積極。
總而言之，想要成為一名優秀的售前客服是一門學問，需要平時在工作中不斷的積累和總結。
2樓：安服優
1.專業的產品知識：產品效能、屬性、功能、亮點、售價的了解;
2.提前預想客戶將會提出的問題，並掌握該問題的回答內容和方式；
3.良好的服務態度和溝通技能；
3樓：
至少在弱電領域，售前就是這個行業的「老中醫」。
對客戶來說，能把你當專家就是好售前。
對銷售來說，能從技術的角度最大限度地促進合同的簽定就是好售前。
對實施來說，最大限度地少挖坑就是好售前。
至於其他答主提到的各種能力，我認為五個指頭都各有長短，何況乙個人各方面的能力呢。把一到兩個能力發揮到極致就已經很好了。當然目標還是要全面發展的，萬一都能練到化境呢？
4樓：寇小蔻
售前，同樣的崗位在不同的單位工作側重點不同。
就我自己的兩段工作經歷來說，前一段更注重售前做方案的能力（包括現有產品的方案實時更新以及創新產品的方案創新）和專案招投標的把控能力；後一段工作最看重的是售前的宣講能力和對業務的深入了解，並能在適當的時候給客戶提出一些更優的建議。對我自己而言，後面這段工作挑戰更高、入門更困難一些，因為直面客戶的實戰更多，但這當中也離不開前一段工作的積累。
囉嗦這麼多，只是想表達乙個觀念:任何崗位，包括售前，什麼是優秀？能將你負責的工作滿意的交付，你就是優秀的！
任何時候別覺得自己當前做的事情似乎沒有太大價值然後就馬馬虎虎，要知道，好的未來也是來自於當下不起眼的工作成就的。
5樓：電商創業在路上
畢業兩年，做過五個月銷售，做過9個月的.net開發，今年莫名其妙的選擇進入了醫療行業的售前，真的很莫名其妙的（之前創業敗光了我好幾萬的積蓄）。售前吧我認為首要是熟悉你這個行業，熟悉你的產品，善於交際，圍繞你的行業多學習。
勤能補拙，僅此而已！另外還需要投入60%以上的熱情就可以了。
怎麼成為乙個優秀的HR ？
淡淡 1.要有一顆七竅玲瓏心，多觀察 情商 2.要口才好，會說話，語氣用詞都要學習 口才 3.要專業，六大模組，可以挑一倆個重點培養，突出自己長處 知識 4.要多與其他人交流，同行與公司人員 社交 5.結合公司現狀處理問題，與上司行動保持一致，要提出自己的看法 智商 6.一日三省，積累經驗 公升級 ...
怎麼成為乙個優秀的律師？
新人的話三個建議 1 尊重 尊重一切外行包括喜歡自作聰明的外行，發自內心的尊重他們，他們選擇和你交流本身就是承認自己在這個方面需要幫助。2 法條 雖然不能說法條就是一切，但法條至少是70 所有的實事背後都是法條的支援。3 生活 分清工作和生活是你長久堅持下去的基本素養，很多律師工作和生活混同起來他們...
如何成為乙個優秀的老師？
TyIer張 我覺得想成為高老師有三個方面 1 自我的提高，無論是個人知識的積累，還是修養的培養都要不斷提高。2 教書育人，所以提高教育能力。授課，教授做人道理等等。3 注重實踐 微清 我是學生，但我有個認為賊優秀的老師，他只教了我一年，但在所有的老師中我最愛他 因為包容理解尊重，因為愛，才讓乙個有...