1樓:託腮
算是給ThinkPad留下最後一點顏面,把預設保修縮到一年,較大的中美價差,在各家崛起尋求新時代出路的時候,曾經的小黑真的越來越走遠了。
2樓:韓旭
如何評價?好現象啊,憑什麼只見歐美市場有召回,國內市場就沒有,作為消費者來看,企業肯主動召回問題產品也是加分項,敢於承認問題並著手解決,總比一直捂著出事再出來承認錯誤強
3樓:浩·南
算是正常情況,有問題當然要及時召回,而且工業廠品難免會出現問題。之前用過FLEX15(應該是這個型號,就是觸屏然後螢幕可旋轉)質量還是不錯的
4樓:Di Hou
就事件本身來說,內部螺絲鬆動可能導致內部短路、劃破電池等等安全隱患,聯想出於這一點召回相關批次的產品並免費維修,沒毛病,這事兒值得表揚
總好過放任不管等出事了再來玩兒危機公關強,三桑的前車之鑑擺在那裡呢!
5樓:Cutew
正在維修
本來在東北的乙個小城市,沒有上門服務,(話說買的時候怎麼不說小城市沒有上門維修呢)然後到達維修地點後說明了狀況,維修人員告訴我,是不是沒事,沒事就拿回去吧。現在聯想的服務都這樣了麼
6樓:挖藕挖藕挖藕
這召回是為了什麼?難道沒有具體需要多少時間的計畫表?聯想到底是不是為了客戶服務的?維修期間各位使用者用什麼?一顆螺絲松了,那麼乙個小時夠了吧?一天之內寄回有難度?
7樓:時海洋
其實不必吐槽聯想,他們已經很良心了。我的小黑用了三年經歷各種磨難,現在還在忠實工作。聯想召回電腦是一件正常的事情,比之前ThinkPad S5螢幕面板脫膠還不管不問的好多了。
當然,它只要召回電腦就應該反省:為什麼會出問題?怎麼才能避免(更少的)出現問題?……
8樓:
召回一次而已,之前2014款X1C的主機板設計問題怎麼不見召回?
無非是這次維修成本低廉,緊一下螺絲就行。但凡需要投入BOM成本的,你看他召回不。
吹捧聯想有擔當的莫不是石樂志。
美帝良心想早就沒有良心了。
9樓:Fshhhhh
算是有進步吧
我2023年買的R400,大概在不到兩年的時候顯示器壞了,我抱著試試看的態度去了檢測站,開啟看了下就跟我說可以免費換,問為什麼,答這批次顯示器有問題,過保也可以免費修,我還沉浸在歡樂中,回到學校一想,不對呀,既然乙個批次有問題為什麼不召回
相比這次,當年算很大的問題了,但聯想都沒有召回,這次召回算很負責了,畢竟你可以選擇有空的時候去修,而不會在某天加緊幹活的時候突然壞了好幾天不能用
10樓:宇文夢舒
都說「美帝良心想」,聯想的售後服務好沒的說。本人現在用聯想Ideapad系列,雖說價效比比不上神船,但用的也還舒心(這裡要替朋友提個小意見,朋友用的聯想拯救者R720,這個系列相信了解過的人都知道,有的時候莫名其妙就黑屏,希望官方能給個完美的解決方法)。現在聯想在創新方面略有後退,如果能夠把像售後一樣認真的態度放在如何把自家電腦做的更好,也不會出現再好的服務也抵不過一紙召回的負面效應這種情況。
11樓:冰櫻湛藍
好歹是為了消費者做事情,這種事情還是值得讚揚的,我的筆記本用的thinkpad e540過去四年了到現在也沒出什麼岔子,雖然不敢說全部,就我個人來說,對聯想這牌子還是信得過的,召回這種事肯定對自身利益有損。三星那樣裝死把事情鬧大了最後啥樣大家心裡也有數,聯想有了前車之鑑也自然不會幹砸牌子的事。
12樓:terry tao
凡事都有兩面性,的確人家能提出召回,是對客戶負責,在這點的確要比某星良心的多。這方面的確是好。
但同時產品出問題,對口碑卻有一定影響,的確產品出問題是無法避免的,那就是質量把控的問題了。
對於IBM的信仰,對ThinkPad還是有好印象的,願聯想善待它。
13樓:夏蒙幹
「鬆動的螺絲有可能脫落並在產品內部擠壓或接觸到其它部件,在偶然情況下可能導致電池劃傷,並引起電池過熱導致電腦損壞。」
也就是說嚴重可能會導致電池自燃。
這是嚴重的設計缺陷,
已經嚴重到到了不得不召回的地步。
所以,召回是應該的。
說這是聯想的態度好?
呵呵,圖樣!
以上是原回答
X1C 2017這機器一共用了76顆螺釘,其中有很多都在電池的正上方。
如果螺釘發生鬆動甚至脫落,再機器收到擠壓時,螺釘碰巧扎破了電池,
輕則無法開機,重則電池自燃。
所以某些人是真傻還是裝傻,結果一目了然。
補充:所謂的「召回」就是將機器送到當地售後維修站交給工程師,
這些工程師將你的X1C拆掉,檢查某些部位的螺釘是否鬆動或脫落,
鬆動的緊一下,沒鬆動就啥都不幹再裝回去。(或者換顆螺釘)
又或者說,把有脫落風險的螺釘擰下來就不會脫落了~
然而「拆機」這活並不簡單,拆斷卡扣,忘記上螺釘、擰滑絲等的事情時有發生,
售後工程師的技術也是參差不齊。
不是所有的消費者都能遇到一位認真負責技術又好的售後工程師
消費者:以後要再是發生脫落了該怎麼辦?
14樓:行雲流水z196
作為企業,通過每一次的召回要做好反省,進一步減少錯誤,提公升良品率;作為消費者,我們對於其產品問題要理性看待。負責務實的服務態度,終會得到消費者的認可和喜愛。
15樓:馬克西姆
鍵盤松個螺絲都召回,多好的服務態度。至少說明聯想是在認真做企業,而不是像某些牌子死鴨子嘴硬,絕對不召回問題產品。微軟、蘋果都做過召回的事件。
企業只有通過一些事件沉澱才會成就品牌。
但是也不能總召回,那就會成為品質問題。HP本子每年一招,打死我都不敢買。今天光碟機問題、明天主機板發熱、後天監控漏洞,哎,懶得吐槽了,反正遠遠看見他們家店都躲得遠遠的了
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