1樓：honegedianxun
售後服務肯定重要啊，要想獲得消費者的認可，就要搞好售後。消費者接觸售後多是出於對產品的疑惑，或者是產品出現問題，如果你售後做不好，那麼下一次消費者就不會再選擇你的手機了，可見售後服務對於乙個手機品牌有多大的重要性。
目前國內售後做的最好的應該就是OPPO、vivo這兩家了，因為這兩家的門店分布最廣泛，在售後上非常方便有保障。對手機產品有什麼疑問或者出了毛病，就近就能找到它們的售後點進行諮詢和維修。而且即使你的手機沒有任何問題，它們的售後服務員也提供免費手機維護和免費貼膜的服務。
華為保修也還可以，紅哥在華強北那邊的華為去售後一進門就幾個工作人員問我有什麼需求，從進門到取號都有業務人員上來溝通，業務人員自始至終都是保持微笑的，服務態度更是沒的說，手機拿去換屏之後，工作人員叫我乙個小時左右回來就行了。
2樓：雨霧天氣Pro
窮逼買了小公尺
note頂配
max2
5c紅公尺5plus
還有個紅公尺的999的機子，忘記型號了。
一次都沒去售後
所以我不知道哪家售後不錯
沒有問題一般都不去售後享受免費的茶水和售後服務吧?
下一部應該是10超大杯和k30超大杯
但願繼續不用去售後
3樓：欣賞和崇拜的眼神
mate20pro綠屏門的時候，我連著去售後換了3臺mate20pro直到不是綠屏。
售後不僅好言寬慰，還遞糖倒水。三次送了我兩個充電寶乙個水杯。
這售後直接讓人路轉粉
4樓：姚開元
華為mate10pro保修期內，免費換，只要在條款內的都可以，免費換了主機板（美滋滋）。過保之後我想換電池，人檢測說沒啥大問題，建議不用換
freebuds2pro設計的問題換了兩次全機，沒什麼曲折
5樓：昔日復仇者
果粉公尺粉來回答。
蘋果無須質疑，蘋果服務好到，參次不齊的百邦第三方平均水平也不差。更不用說很多人因為自己原因？在官方自家售後白嫖，而且所有政策都是廠家裡最好的。
最方便的售後藍綠，方便到哪？只要是手機店賣的，幾乎都給你包維修，為什麼？因為藍綠對渠道還是很負責的，有很多手機店根本不懂手機還敢包攬你的手機維修就是藍綠的後勤。
最「堅守規矩」的售後， 華為，認為這個詞是表揚嗎？不是的，華為售後非常正規，這個是沒問題的，但是只要能在國家政策範圍內，華為該怎麼做就怎麼做。
最玄學的售後，小公尺，小公尺售後有多不完善，我就不多說了，但是我已經看到很多人也是因為自己原因在小公尺官方白嫖……但是你也能看到吐槽小公尺官方不完全，人員不專業。就我來說……遇到過一次，完全來說不應該是質量問題，但是售後確實不專業………沒辦法，我這裡只能聯絡到授權……
至於客服人員，基本都差不多……大家外包有的都是同一家公司……………………
6樓：by6409317
手機用的不多，本地（區）華為有三家維修站，聯想有一家，小公尺沒有，需要到另外乙個區。其它手機沒修過不知道。還有，諾基亞原來有一家，後來撤了。
7樓：冷冷
當然是華為了。
如何評價乙個品牌的售後服務是否放心便捷呢？
一是看售後的服務流程和態度，另一方面就是看城市的服務網點了。
就單是城市的售後服務網點這塊，我覺得華為真的是做得非常好，就連我老家那樣的18線小縣城，都配備了專業的售後服務網點，手機換了換屏、維修或者更換，在售後就能夠直接解決。
就拿碎屏這件事情來說吧，現在手機的曲面屏比較多，碎屏是經常發生的事情，我就曾經經歷過兩次，到了售後中心，直接按流程走掉，不到2個小時就好了。
期間如果你需要用手機，售後會直接給你一部同價位（或者同款）的備用機，超級貼心，而且售後的小姐姐是真的可。整個更換的過程雖然是在維修間進行，但是透明玻璃可以看到整個操作流程，特別規範。
最重要的是，這事可不止我一人說好，而是很多大叔大媽都說好。
大家應該都知道，自己家裡老人經常不會使用手機，操作了一些不必要的步驟，就覺得手機是不是出問題了，所以經常會遇到一些小問題來找售後，起碼在我所見的範圍內，對於這種小問題，售後都會耐心解答，整個過程客客氣氣，體驗特別舒服。
以上僅僅是個人體驗，不代表所有人。
8樓：心竅EmptyHeart-Nex
老實講，你們自己回想一下，手機的售後真的是你見過所有消費品裡最良心的了。只要是大廠，售後其實都很好，你買別的東西根本享受不到手機這種超高品質的售後。
我個人覺得手機售後最好的是OPPO和vivo。就一點：他們的官方售後覆蓋是最廣的。
其他中國產，華為和小公尺比蘋果又好一些但還是比不過ov。
至於像魅族之類的小廠，只能寄修，而且問題據說也很多，這一類是最不放心的。
9樓：迢迢
只用過OPPO的手機，也只享受OPPO的售後。根本不用在意保修期，反正手機壞了，拿著手機去官方維修店，直接就給你免費修。不過我沒換過配件，不知道換配件要不要錢。
10樓：俊傑天成涵養穩重
freebuds2 Pro 耳機，連線出現問題，右耳發熱，電量下降快（估計是網課上多了），沒想到這個系列耳機一年之內，只換不修，客服也特別好，詢問得很耐心周到，還有雙向免費順豐郵寄，兩三天就拿到新機了。服務太周到了，不愧是國際品牌，雖然產品出現故障，但是目光長遠、顧客至上，只算顧客滿意帳，不計當下成本，周到的服務讓顧客的滿意加分，完全超過了產品質量缺陷的減分。不像以前保修期裡修電腦，修了半個月，還得自己跑路。
華為的發展大家有目共睹，但是在某些方面還是落後友商的，希望華為能更好，希望以後我也能助力華為。
11樓：「已登出」
買了港版ipad mini第一代
用了11個月無限重啟……開關機都重啟。
送到售後維修，沒有發票，售後說一年內免費修，查啟用就行。
然後給我換了個全新的機器（沒有包裝盒，只有乙個塑料包裝）除了插在電腦顯示港行，外觀就是國行機器。。。。
大寫的服氣！
12樓：
看來真是華為官方售後要看地方啊我在廣東這邊，前幾天手機也是泡水了，拿去官方售後維修（選擇那裡是覺得它是官方，應該比較可靠，不是想著保修的），人家說「螢幕燒壞了，換乙個要450；主機板也壞了，修要200，而且不一定能修好」。我想想不一定能修好，那就不修了，就找了家小店幫我看看，我看著拆機的，然後我發現官售拆了我的手機後裝掉了一顆螺絲。。。你們說沒把握能修好，那我就不修了，但是那不代表你們就可以裝機掉螺絲了啊
13樓：啊嘞
我本是不是科技迷，手機都是用到不能用才會換新。
Iphone 6S剛上市的時候在西班牙買了一台，因為我不喜歡帶手機殼所以機器拿到手一直是裸奔，結果沒到乙個月就摔了，外殼刮花，螢幕有一道頭髮絲那麼細的裂痕。仔細看才能看得到，但是因為強迫症想著去店裡加點錢換個新螢幕，預約好到了天才Bar，小哥仔細檢查了機器說，「也不是很大的破損，我幫你免費換乙個螢幕吧，你兩個小時後來取。」
我當時就震驚了，人為損壞是不包含在售後裡面的，就算是很小的裂紋但是那一整個外屏拆下來也不能二次使用。當時就覺得，這輩子不會再用別的手機了。
14樓：
華為Mate9使用者，買了有大半年吧。出廠自帶貼膜的，國慶假期前不知道在哪刮的，把螢幕上方的膜給刮花了，也不影響使用。隱約記得Mate9保修期內可以免費貼膜，剛好國慶放假出去逛街路過華為售後，進去問了下能免費貼膜不，接待的看了下是Mate9，說可以貼那種普通的高畫質膜，然後就把手機送到維修區，一會兒就貼好送給我了。
既沒有登記也沒有查序列號啥的，我猜Mate9上市到現在都沒有過保修期吧。雖然膜不值錢，不過服務倒是棒棒的。
15樓：御名方守史
作為vivo售後老牌維修員來說( )*，vivo當之無愧的售後之王！
因為我們考核滿意度，立等可取，驚喜服務，標準化，投訴成立...... 工資基本與其掛鉤，如不達標，工資會打好幾折，以至於乙個回訪差評，這波就很難受了。
至於說ov售後能修電飯煲，電動車啥的，⊙⊙！ 我只修過熱水壺 ( )
有一次遇到乙個妹子來售後，說用vivo手機打王者榮耀總是輸，（心想:這TM是什麼問題啊⊙⊙？把你男朋友叫來，我屌他個10086次，但考慮到滿意度考核....
emmmmm）於是.....我帶她打了一把，成功好評。拔過呢，你TM玩的菜雞也不要把鍋甩給手機啊啊啊啊啊啊啊
16樓：
LG已經退出大陸市場，國內售後服務一直都是授權（包括京東），非LG自營。
但是前些年G2螢幕保內斷觸（還沒多久就出保），備用機查詢京東客服如何處置，告知寄回檢測或者售後點處理，剛好在上海火車站附近，二話不說殺到售後服務點，工作人員看了看iemi直接換新，順便還給送了個貼膜服務。
17樓：李昊璞
必須HTC.
去年小夥伴一起自駕遊，剛到家太激動了，下車的時候手機掉了，打了幾個滾到車下邊了，扒出來一看側面著地，螢幕碎了。小夥伴頓時就變臉了。
後來拿到售後，貌似過保修期了，但是還是無條件換螢幕。
我？？？
憑什麼我剛買幾個月的6s左上角進灰不保修？冬天太冷意外關機不保修？
18樓：小飛象
不吹不黑，如實描述。到蘋果售後感受到的真實服務體驗，讓我果斷放棄幻想。iPhone7使用者，官網購買，座標上海。
16年新出的時候購得，8月發現聽筒聲音不清楚，應該壞了。到浦東蘋果售後，週中去，前面有五個號，下午一點多到的，覺得時間剛剛好，和朋友一起等，等了近兩個小時，期間多次問服務小弟，不予回答，說看號。店裡三個人同時修理，兩個修完一台機器離開不知所蹤，乙個貌似是管理級別的，在別人修理時，一直在旁邊聊天玩遊戲，其他兩個人平均30分鐘處理一台機器。
後來輪到我時，其他兩個人都不見了，這個有點管理模樣的人還在玩遊戲（我一直坐在接待台前看著），在我多次催促下才接待我，當時已經過了1個小時40分鐘。6、7分鐘電腦檢測，維修師說可能是聽筒進灰塵，不屬於售後保修，吹灰塵200，我問如果吹完灰塵音量還是不高怎辦？回答說，我們再進行檢測。
直接無語。因為保修期也差不到乙個月了，就沒有修。服務質量之差，售後態度之差如我所述，毫無誇張，為什麼不投訴，想想送修都有個人資料，難道不怕打擊報復。
所以，蘋果售後並沒有題主說得那麼神，林子大了什麼鳥都有。從蘋果4用到現在，以後果斷換品牌。
19樓：偽小眾
蘋果的售後最爛，沒有之一。去年8月底賣的蘋果6s，10月初黑屏無法開機。拿去直營店，說不開機這種情況不收，去了乙個售後，說不能開機這種情況，蘋果給每個網點每月有數量限制，需要排隊，可能需要1個月才能拿到手機。
直接問候了蘋果祖宗十八代！！！
如何評價小公尺手機的售後服務
小明 小公尺售後？小公尺有售後維修店，但是店裡的維修專員一點都不專業，且不用心，我以為只有線下店的專員是這樣，結果返廠寄修還是這樣，換個螢幕來來回回修了三周，靠譜嗎？以後別買小公尺了，真的，產品出的種類再多，產品再好，再便宜有什麼用？售後做不好，照樣損失一大波粉。 班華彩 小公尺售後是真得爛，買了一...
手機店裡賣卡的店員售後服務態度不好，處理問題很沒效率怎麼辦？
友善度能吃嗎 繳清欠費，然後登出唄。所謂前兩個月免費用，估計也是羊毛出在羊身上，多收你兩個月的月租錢，給你充了話費。他該賺佣金不耽誤，你也用了流量了。如果是實名制辦的卡，應該有工單的。不知道你多大了，在工單上簽字確認之前沒有看內容？工單也是一種合同，你既然當時簽字同意了入網，就要履行合約。至於處理問...
哪家手機廠商的倒閉讓你倍感惋惜？
owl RIM 老黑莓在那個時代是種能完成工作且順手的電子工具。之後再也沒有好用的電子工具了。也許新一代的智慧型手機也能完成那些工作，但總歸沒那麼順手。 qigebazi 惋惜的合資品牌或國外品牌有 排名分先後 Palm，包括後來webOS 黑莓諾基亞 包括後來wp和微軟 西門子愛立信或索愛 惋惜的...