1樓：逆風飛
這段時間因為疫情，我也被要求許多免費取消。
我開始思考，為什麼這乙份不可抗力需要房東百分百承擔，為什麼不是社會一起承擔？我們也承擔著許多壓力。
現在每天爬起來都是退訂的訊息，所以來知乎搜尋一下答案。也許可以聽到跟我一樣質疑的聲音，結果都是房客的帖子。例如這個帖子，從來就沒有設身處地為房東想過，投訴黑貓，投訴315，感覺真的很一言難盡。
另外現在符合免費取消政策地區的都可以免費取消了。
2樓：小蘿蔔頭和鹿
據我所知，國內所有民宿或者酒店預訂平台，會更多的保護房客的利益而不是房東的利益。
愛彼迎作為房客和房東之間擔保方，會盡量的調解和協商兩方的利益，而這個基礎肯定是退訂規則。
仔細看了一下你的內容和截圖。
1，你是2月3號預訂的房間，2月8號得知同行的飛機取消，但你的退訂申請是在2月11號才提交，也就是入住前一天。根據退訂規則房東確實沒有義務幫你退全款。
2，根據你說的，現在疫情嚴重，房東房間可能在這幾天租不出去。這個可能性確實很大，但是如果你不在2月3號到11號占用這幾天預訂時間，他可以有更多的時間接受其他人的預定來加大出租機率。
3，相信很多預定，都有退訂規則。你不能以乙個團隊乙個人去不了，來踐踏訂房的退訂規則。無規矩不成方圓，沒有退訂規則，都可以任意退訂的話。
房東可以隨時退訂你的預定，你到店無房，露宿街頭，房東沒有責任。你有事說不去就不去了，房東白白浪費了出租時機。整個市場都會亂掉。
所以退訂規則，即是處罰規則也是誠信機制。愛彼迎，不可能制定規則又幫著房客踐踏規則。
我並沒有看到你跟房東太多溝通的對話。初步看房東言辭確實有點不太合適。而且是因為疫情你隊友一人飛機停運，導致所有人無法成行。
如果不是疫情就不會有這樣的事，這是雙方都不願意看到，也不好由一方全部承擔。如果我是房東，房客好好協商，在特殊情況我會給予全額退款。但也不能道德綁架，畢竟房東也有生存壓力，也不是她的錯，房東退10%也並不任何不妥。
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