1樓：徐芳
於2019-3-30在唯品會上買了一台蘋果手機，2019-4-1晚上拿到快遞，2019-4-2一早也就是第二天發現手機是故障機，經常性無故自動開關機。
2019-4-2聯絡唯品會客服，客服說蘋果手機不支援退換貨。需要我到我們當地開具乙份檢測報告，證明手機有故障才能退貨退款，我跑到我們縣城的乙個官方蘋果店，他們說他們不能開具檢測報告，也就是不具備開檢測報告的條件。還告知我開手機檢測報告需要去長沙，長沙有三處售後檢測位址，但這些東西唯品會方始終都沒有和我說過。
去了縣城回來隨後聯絡唯品會客服，他叫我去一趟長沙，一定要開具檢測報告才能退款退貨。我又跑到長沙星沙蘋果售後店，他們說他們也不能開這份報告，因為我這台手機疑似翻新機，手機螢幕有細小劃痕不是一天兩天造成的，（ps：但我收到貨到現在都放在盒子裡很少拿出過），，然後長沙之旅也一無所獲……
長沙回來又聯絡唯品會，說售後店不能開具檢測報告，唯品會回覆我讓我把手機寄給他們，他們把手機拿到他們當地的蘋果售後服務中心去檢測，在這裡我真的好想罵人，你們能送到品牌方那去檢測為什麼早不告知我，（ps：我住的地方是偏遠鄉鎮，離我們縣城還有長沙都好遠，坐車坐到吐）但是誰讓我慫呢，我又把手機乖乖寄給他們了……
寄給他們之後又是乙個漫長的等待期……我會偶爾問下手機檢測的進度，但客服一直是手機3c檢測20天……直到2019-5-9，我又問了下我的手機處理進度，他們發了乙份手機維修檔案過來，我當時就要氣哭了，我的手機不是一直在檢測嗎？！為什麼成了送修，手機維修報告裡還更換了好幾個部件，我提出了質疑和不理解，但客服都是說要想上級反饋，24小時內聯絡了，24小時過去又是24小時，他們都會用這種方式來對待我的質疑和我的需求……我真的好崩潰
現在都2019-5-12了，我的手機從購買到現在乙個半月過去了，還是沒退貨退款，唯品會客服昨天說24之內會再次聯絡我的……我要瘋了，嗚嗚嗚……
如何投訴唯品會？
實在無語，註冊知乎來吐槽。唯品會屬於除了客服以外，根本沒地方投訴的地方。買東西還沒到降價不補差價。退貨扣運費。一單多件，退了一件不讓退其他的，再TM 差的東西也栽手裡了。真的，解除安裝。客服形同虛設，統一的話術回覆，讓等24小時回覆，消耗你你的精力，這就是他們客服的作用，就等你自己被消耗的精疲力盡，...
唯品會的東西怎麼樣？
給我乙個活著的 看到這個問題以後我掐指一算，從10年開始在唯品會買衣服，到現在居然已經有將近9年的時間了。都說十年磨一劍，我再努力一下，到了十年的時候說不定唯品會會給我個大禮包之類的？想想還有點小激動。剛開始在唯品會買衣服的時候，我記得唯品會的品牌還並不是很多，除了NIKE ADIDAS這些常見品牌...
唯品會衣服質量怎麼樣？
拂曉soledad 不請自來 兩次在唯品會上買衣服，號碼全部偏大。穿上鬆鬆垮垮的，但的確需要這麼一件，也就穿了。學校周邊有乙個快遞點專門退唯品會的商品，退貨的很多。就這樣 親身體驗，最近在唯品會上購物比較多，因為交了那個149塊錢的超級VIP費，下手比較重。結果很感慨，唯品會的衣服質量實在是太可怕了...