1樓：天音怒放
每個廠商的定義都不同吧
比如魅族，保修條例裡寫得清楚ROOT後就不保修，但實際上我修過兩次（一次螢幕，一次電池），結果都是免費保修的，我那手機從買回來第二天就ROOT了（大概魅族的判斷條件是如果不是因為ROOT造成的損壞就保修吧）
2樓：
我今天也遇到這樣的問題，客服不給保修。但是我自己沒有root我的手機，可能是某個軟體試圖做了"root"操作，實際上沒有成功root，但是還是在系統裡留下了痕跡，嫌疑軟體有LBE安全大師和綠色守護，其中綠色守護嫌疑較大。
三包規定：「（四）未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；」，這裡的「而「字很重要，我的理解是，由於」未按產品使用說明書要求使用、維護、保養」，造成了某種損壞，那麼是不屬於保修範範疇。如果按廠商的理解，root屬於「未按產品使用說明書要求使用」，即使這樣，廠家還要證明root可以造成這樣的損壞，才屬於不保修的範圍。
問題是，絕大部分與軟體無關的硬體故障也被廠家拿來用root過為藉口取消保修資格。
索尼手機root之後拒絕保修，若以消費者的名義起訴，需要做哪些準備？
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