1樓：薈網官方知乎號
你好，這裡是薈網知乎號
客戶投訴產品質量問題時，亞馬遜客服的處理原則是，一線客服有權利在收到消費者投訴產品品質有問題時可以暫停Listing的銷售。賣家在申訴中詳細陳述可能導致這種情況的原因，是部分客戶退貨返回FBA倉庫後，被亞馬遜倉庫人員做了簡單的檢查和評估然後繼續銷售了，還是確實是自己操作不當，分析問題之外，賣家要在申訴郵件中寫出整改計畫，計畫要針對性強，方案要有可操作性，只要申訴得當，亞馬遜客服通常會做過評估之後恢復該Listing的銷售。
2樓：zoe
雖然歐美對安全問題非常重視，但是亞馬遜也不會聽信一面之詞.
確認是否有產品質量發生.如果有，建議立即下架拉回海外倉或者在其他渠道清貨處理
如果確認沒有產品質量發生，只是客戶投訴。準備好相關資料（檢驗證書，發票之類）以待亞馬遜相關團隊核查即可
語言的話，如果有用ERP系統，裡面是可以自動翻譯的，最好確認過後給客戶會一封郵件過去，歐美人還是比較常用郵件的
如何評價蘇聯時期的產品質量？
產品質量賊好！就是技術水平特別落後。老家有乙個冰箱，70年代的明斯克牌，裡裡外外鋼板搪瓷殼的，單門小冰箱的比三開門的大冰箱都沉，現在哪有這麼結實的貨。那聲音嗡嗡嗡嗡嗡跟進了工廠是的。雖然只有一百公升但是一天使兩度電跟玩笑一樣。到了搬家扔的時候都沒壞。純是因為太費電加上住樓房了，噪音太吵。 到處看看 ...
海信的產品質量怎麼樣？
任我行 最近買了三颱65寸海信同樣的型號的電視，其中兩台屏膜就有黑點，換機還很麻煩的，今天給還新機，結果還是屏膜上有黑點，真是懷疑海信的品質了 小可愛 還是可以的，家裡的電視冰箱都是海信的，電視不用說了，肯定是最好的，冰箱我用起來也很好，海信現在冰箱的技術很高的，像我現在用的328L冰箱，冰箱內帶有...
各大顯示卡主機板廠商的產品質量以及售後如何？
1年之內顯示卡不能正常用的 不是燈不亮，風扇不轉這種問題，是說沒法正常輸出顯示訊號的 找經銷商換新，跟廠商沒關係。第二年到質保期結束才是各個廠商的售後大考 龍隨夢飛 提醒樓主一下，裝機前千萬別因為髒而把主機板拿到水裡去刷，那樣就算是壞的，那幾個廠家都不修。華碩技嘉和微星的都買了一次，沒有乙個能用的，...