亞馬遜貨件丟失怎麼辦？

1樓：開普敦的號角

這個問題我自己做亞馬遜的看起來都覺得特別奇葩。丟失了還能怎麼辦？

第乙個辦法，先找物流公司扯皮。

第二個辦法，趕緊回郵件給客戶安撫客戶。

第三個辦法，看還有沒有貨，有就再補發乙個，沒有，就只能以斷貨作為理由去跟客戶協商。

我我這是從賣家的角度去回答的，不知道符不符合心意

2樓：初音殿下

可以開case。但是要注意不要太頻繁，即使給你賠償後續也容易被封號。具體看賠償政策裡面那一行important，不允許主動多次提交賠償case。

反正18個月內都可以索賠。稍微佛系一點。別急。

3樓：阿門靖

你好，根據你的描述，可以確定這批貨是在亞馬遜倉庫丟失的。建議在後台找到「庫存在亞馬遜倉庫損壞或丟失」這條路徑去聯絡客服，提供你丟失貨件的ID和送達日期，另外附上這批貨件的POD和INVOICE供亞馬遜核實。

4樓：富士山頂

FBA倉庫在接收貨件的時候，接收的貨件數量和發貨數量對不上。這種情況，一般需要等亞馬遜接收貨件30天以後，再開case進行調查，到時候亞馬遜會告訴你需要什麼資料，提供給亞馬遜就可以

5樓：京盛跨境-潘晨

是否有簽收證明？一般情況下你貨發到亞馬遜倉庫簽收了，倉庫會給貨代乙個簽收證明，你可以問一下你的貨代要一下這個簽收證明，然後讓採購工廠開發票，憑發票和簽收證明，向亞馬遜索賠，一般情況如果確實是亞馬遜倉庫丟失的話，會給你賠償的

6樓：烽火戲豬猴

找貨代，讓他提供POD，或者其他能夠證明已經送到亞馬遜簽收的證據。然後後台開case，讓客服幫你去聯絡亞馬遜庫房那邊。如果有採購單和發票，更好。

貨代提供不了證明的話，就找貨代的麻煩。