1樓：
簡單點來說，就是車險公司是靠業務吃飯的，大部分客戶還是很容易溝通的，只要在理賠金額在合理的範圍之內就是可以接受。容易通融賠付的就是在集團大客戶身上，畢竟需要人家的保費支撐吃飯，得罪客戶容易，維護客戶可不是一兩句好話就能擺平的，客戶被得罪這些個事情很快會在同行裡面傳開，競爭日趨激烈的當下，被其他公司挖走也是分分鐘的事情。在利潤率如此低的年代，拿保險理賠金額充當利潤的事情並不少見，所以習慣就好了，現實就是如此。
理賠和銷售崗位有時候也是對立的，銷售要維護客戶，理賠要堅持自己底線，萬事還是需要溝通的。
2樓：撈寺基
應邀。。
和21世紀有什麼關係嗎？？貪心的人什麼時候沒有？？
話說你居然當了三年還這麼玻璃心，我才幹了一年就已經想出家了。。
3樓：
幹了三年理賠還在糾結這個？像我沒心沒肺的幹了一年就想開了。
首先這事跟21世紀沒關係，天下熙熙，皆為利來。這個要比初級階段期限更長，並且更加廣泛存在。
下面在保險公司角度簡單分析一下題主的問題：
在保險公司額外獲利的情形也就那麼幾種：造假騙賠，超額索賠，造假騙賠+超額索賠。
造假騙賠。該現象屢見不鮮的直接主要根本原因就是犯罪成本幾乎為零。題主從事查勘工作三年，想必也識破過不少假現場，請問其中有多少得到了應得的制裁？
刑法一九八真正執行了多少？馬謖不是那麼好斬的。
超額索賠。正如題主所言，理賠實務中很多人認為保險公司容易鑽空子，這種想法產生根源就是保險公司真的有空子。難道題主工作三年，真的沒有處理過通融賠付？
沒有在領導的示意下高抬貴手？如果答案是沒有，請受我一拜。
（建議題主與從事理賠工作十年以上的老同事多聊聊想當年，你就會深刻的體會到什麼叫自由裁量權，什麼叫權力的遊戲，進而感嘆生不逢時。）
造假騙賠+超額索賠。這種現象的產生原因就是保險公司那悲催的社會定位。每當消費者祭起「投訴」法寶，保險公司基本上就只有退避三舍的份。
理直氣壯還是算了，委曲求全才是王道。（其實這事也不賴保險公司，哪個行業一旦貼上「服務」的標籤，那該行業從業者們就倒霉去吧，正義？尊嚴？
人格？統統見鬼去吧）
（題主可以看看在銀行工作的弟兄，同是金融服務行業，他們受的委屈貌似要比咱們受的多。）
匿了，不要猜測我是誰。
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