1樓：
年紀比我大的公司下屬都要對我講
かしこまりました
講什麼是由立場決定的
服務行業對客人講敬語是約定俗成的
你是「服務」客人，姿態是低的
分かりました 是平級的姿態
這是不可以的
2樓：洪粵申
....說句難聽的但是比較真的想法
如果我是你上司聽到你對遊客說わかりました
我第一反應先是問你來上班多久了
第二反應就是要把培訓你的那個負責人給臭罵一頓.....
3樓：
請用かしこまりました。公司應該會發敬語手冊之類的吧，參照那上面的說也可以（雖然那種手冊上有些敬語語法也是有些問題的），或者自己買一本敬語書來研究一下……
4樓：鄭凱
不合適。建議使用かしこまりました。
另外，你們上崗前沒有培訓的嗎？請使用當時告訴你們的用詞。如果不確定，請向前輩或者上級確認。
5樓：鍵山怜奈
你幹啥要拗這一下呢。かしこまりました服務業標準用語，又不低你身份。
你要是用わかりました的話我覺得你的上司啥的應該會有些聽不下去（當然並不是什麼多大的問題），估計聽見了的話會跟你說改成かしこまりました。
還有個詞是「承知致しました」估計服務業裡也會用到，具體的區別我不在行，建議也適當了解一下。
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