1樓：朱先生
理論上是可以的，記得及時拍照錄影錄音等保留證據；不過一般出現這種嚴重失誤的話，酒店公升級個套房，給個行政酒廊待遇也算可以了，畢竟這個也算無心之過；
酒店的值班經理一般有許可權給客人免費公升房，送早餐，行政酒廊權益什麼的，送瓶紅酒，送鮮花這些一般在五星級酒店是常規操作；但是免房費要財務總監或者總經理簽字的，這樣事情就搞大了，犯錯的前台輕則罰款扣錢嚴重的會被開除；
2樓：桃夭
開重房又叫雙重售賣，一般是由於前台員工在客人入住時寫錯房間號碼或者在系統上操作失誤造成的，是酒店行業的大忌。
一般酒店前台都會在員工入職前進行培訓，但開重房這種行為主要是由於員工不細心才會導致的操作，在之前有些酒店對於此問題是零容錯的，不過現在因為酒店行業招聘難，所以大多都是做懲罰而已。
對於住客，如果遭遇此問題，一定要堅持維權。因為開重房事情可大可小，如果是人沒在房間且沒有重要物品在裡面，還好。但如果遇到本人就在房間或者在洗澡，但有人將房門開啟或者敲門，都會對人身安全造成影響，所以遇到這種現象爭取自己的最大許可權，而且酒店在開重房的情況下為穩定客人的情緒並減少損失，一般都會進行賠禮道歉並減免房費作為補償。
3樓：阿勇建森
double check in
您這個屬於民事，報警後警察接待您主要是看有沒有失竊，如果沒有，唯一作用也就是固定證據，想追究就只能民訴，陪不陪看判決。
4樓：照花台酒店顧問
首先酒店前廳開重房是一件嚴重的管理失誤，具體原因一般是因為三種原因：1、前廳新入職員工，馬虎大意不熟悉作業系統。2、酒店前廳系統過於陳舊或系統故障。
3、酒店管理失職，沒有盡到管理及培訓的職責。
針對嚴重的工作失誤，酒店有義務給與客人安穩。當然包括道歉、免房費、優惠等安撫。您碰到的這種情況說實話就是一間沒有標準和服務理念的酒店。
最好的選擇是不和爛事糾纏！
5樓：風跡
這種情況在酒店行業叫double check in即是雙重入住，就是指的一間房由於前台工作失誤開重複了。
高星級酒店或者現在連鎖品牌一般都不會出現這個問題，因為酒店管理系統上不能重複辦理一間房的兩次入住。
從你表述的情況來看，你應該是住的乙個小酒店或者賓館，這種酒店賓館由於很多都沒有使用酒店管理系統，用發房卡的系統進行製卡。這種情況下，前台人員得不熟練和疏忽就很容易導致乙個房間開出去2次。
對於開重房的問題，高星或者連鎖品牌都是直接減免房費並且要賠禮道歉的。
但是你這種情況很難去處理，畢竟這只是看酒店自己的內部管理，沒有法律約束。
我建議後續你入住網路上點評分高的酒店，不要入住這種小酒店賓館。
弄丟了酒店房卡怎麼辦？
蘑菇醬 上次住香格里拉，老闆忘了退房，兩張房卡都帶走了 因為房費是我的會議直接付的 跟前臺溝通，打算讓老闆快遞把房卡寄給他們。然而前台說不用。有緣再還給他們。對的，是有緣。 酒店實戰派 在國內的中小型酒店一般房卡丟了，都要賠償。在房卡丟了就要馬上告訴前台，以防有其他人拿房卡進入你的房間，如果有其他人...
我在酒店做前台，因個人失誤為客人開重房間了。另外乙個客人只是開了房門，沒有進房間內部。我該怎麼處理？
雲起 這種事故我遇到過，看原客人的態度吧。基本來說賠禮道歉 續住房費折扣 免除房費等等都有可能的。當然，這個都是經理來對客處理的，你唯一能做的就是賠禮道歉且第一時間告知經理。我想一般前台是沒有許可權對客處理這類重大事故的。千萬別隱瞞，第一時間告知經理處理。 曱甴 首先，這是一件非常嚴重的錯誤，酒店d...
亞朵酒店 辦房卡經阿里女員工確認真的嗎？
遊狐之聲 我覺得酒店可能鬧了烏龍。當晚送醉酒女子去酒店的除了那個男領導，還有乙個商家女同事。酒店方面對於辦房卡確認，肯定是問的同行的那個商家女同事，而並非醉酒的那個阿里女子。 這個案子最重要的是女生是否被xingqin 目前來看很可能 只要是女生不同意的xing行為，就是xingqin！不論王某文有...