1樓：薈網官方知乎號
你好，這裡是薈網官方知乎號，關於您諮詢的亞馬遜客服到底是怎麼一群人？
亞馬遜的客服是有兩個群體的，乙個是國外的團隊對於績效團隊，乙個是國內可以直接聯絡的物流團隊，但是整體上的就是國外團隊的許可權要比國內的許可權要高很多。但實際基本的修改內容國內的團隊還是可以幫忙處理的，希望可以幫助到您。
2樓：
根本就是視顧客於無物。
chat: 訂的雜誌晚了乙個半月也沒來，聯絡客服說個沒到，說是publisher did not fulfil its responsibility，於是我就讓他們聯絡，第乙個說：好；等到第二次我問的時候，他說聯絡不了，於是我就要求取消，他說，好；等到第三次我再問，他說沒有取消，於是我把事情又和他說了一遍，他說我取消前兩個月的，這樣你可以拿到refund，其後的雜誌會依序送來；第四次，當我問他時，他說you can not cancel it, because it has been refunded.
無語了，這些客服受過專業訓練嗎？
又，訂的《經濟學人》少來了好幾期，我問為什麼，他又說publisher did not fulfil its responsibility
於是我便要求取消訂單（受不了了，打算從the Economist官網上重訂）首先他的回覆非常的慢，他說明了以下幾點：
1. 我們無法取消訂單
2.你必須親自聯絡publisher，這樣才能取消，之後他給了我聯絡方式。
其實這個聯絡方式是雜誌社的，根本不能用。所謂的publisher根本不是雜誌的出版社或者其下轄的客服，打完電話，被告知是根本不可能結束訂閱，因為這個訂閱是透過agents，也就是既不屬於亞馬遜也不屬於雜誌出版社的第三方。
call：亞馬遜雇用的基本全是印度人和阿拉伯人，口音非常重，比較固執，他們總認為：
1，你的英語不標準
2，我們沒有送錯，肯定是你的問題
我不明白為什麼亞馬遜有如此的底氣對顧客如此頤指氣使，它的訂單量也僅僅是比eBay多了35%左右，並不處於壟斷地位。我所受到的反詰與嘲弄並不會因為我將自己的看法告訴更多的人，以此撼動亞馬遜看似穩固的商業帝國而消失；相反，這憤怒的火焰化為龍捲，起於青蘋，侵淫谿谷；過土囊之口，緣太山之阿。匯聚起諸君的憤懣，終將蹶石伐木，梢殺林莽；回穴衝陵，蕭條彼芳！
3樓：
之買過Kindle的人來回答乙個：
四月初我的Kindle除了問題，個人文件一直顯示錯誤，然後打給客服之後客服小姐姐陪著我聊了5分鐘之後發現自己解決不了就轉接到了技術部。然後我們花了半個小時也沒有找出原因，然後承諾找工程師分析之後修復，但是就沒有回音了······
4樓：lakecarp
一堆人在這吹亞馬遜多好，都是在扯淡。2個多月都不能發貨的亞馬遜，客服只會要求客戶耐心等待的，能被吹成這麼好，也是日了天了
5樓：
不論是否Amazon還是JD，客服都是最苦逼的一群人，如果題主有做基層客服的朋友，不妨去諮詢了解下。
亞馬遜客服外包出去了很大一部分，目前話務量大部分賣給了外包公司，當然這不太影響客服的服務質量，畢竟外包公司是專業幹這塊兒的，不比內部客服查，反而很大程度上的話務量（雙十一，黑五，雙十二）都是外包客服承擔的，並且外包客服的福利待遇基本不怎麼樣（別問我我怎麼知道，我就是所謂的外包）。
至於題主說的亞馬遜客服是怎麼一群人，其實所有客服都差不多吧，區別可能就在於公司的福利待遇和管理制度了，做的開心就是可愛的一群人，做的不開心，就可能是消沉負能量爆棚的一群人。
個人從事這個工作至今，從乙個內向不愛說話，平時有點小害羞的男生，轉變成了乙個仍然內向不愛說話，但是臭脾氣爆棚的人，當然，客戶麥克風裡，我們永遠都是那群聲音甜，服務好，男的磁性女的美的客服。而真正做到不需要角色轉換的Sunny男孩/可愛女孩，鳳毛麟角吧。這樣說不是有多抱怨，而是客觀存在的大部分客服人的真實心境。
6樓：
歪個樓，作為亞馬遜海外站的賣家端客服回答一下吧，薪資水平是客服行業中的佼佼者，非常多的海歸，211 985院校畢業生，
以上僅限亞馬遜captive的客服，不包括外包。
7樓：imjean
two day free shippingone day shipping
same day shipping
one hour shipping
乙個字快
8樓：
一次我在亞馬遜買內衣因為尺寸標準不同，而諮詢亞馬遜客服，我敢肯定對方的名字是男的。但是對方給的答案我很滿意——買回來一穿發現果然就是這size
你眼中的公尺粉是怎樣的一群人？
其實沒什麼特殊，各行各業都有。當然有 瘋狂 尬吹的所謂的公尺boy，也有理智的粉絲。對了，回答區某形容 又酸又臭又窮吧。的，有本事別拉黑啊，別匿名啊 真是慫 智慧型家居愛好者 我公尺虐我千萬遍，我待我公尺如初戀 關起門來罵我公尺罵的最狠 開啟門了就是我公尺天下無敵 學寫作的喪失 跟這位大佬說的一樣 ...
小粉紅的父母是怎樣的一群人？
基本上是好人，負責任的人，家庭條件並不差的人。因為吃飽了飯，小孩才有餘力追那些沒用的東西，而不是被現實生活操得憤世嫉俗。 林生善 小粉紅的父母我不知道，但是我知道支援私有化的小自綠都是在溫哥華有別墅，在瑞士銀行有幾十個億的存款，在香港開了一堆公司的民族資本家 唐斯羽 被國家制裁的人才會像你這麼恨國家...
狂歡是一群人的孤單 ，真的是這樣麼？
以前聽過一首歌。乙個人不孤單。想乙個人才孤單。以前也經常狂歡。各種浪。後來都忙結婚忙孩子。剩下無事的人繼續狂歡。最後很難再狂歡啦。只有孤單 夏mo 有的人確實是藉著狂歡來發洩自己的孤單。當你身處一群人中仍感到很孤單，無法融入時，我覺得可能沒有遇到合適的人。或者你時常記得，人是孤單的，而且孤單是常態，...